تز کد بازاریابی خدمات-پایان نا مه

ٲ٧بٴ ٸ ظٲبٴ: ٖطيٻ ٖٷبنط ٲحهٹ٬ ثٻ ٲكشطيبٴ ثٻ سهٳیٱ٪یطي زضثبضٺ ٲ٧بٴ ٸ ظٲبٴ ٖطيٻ ٶیبظ زاضز ٸ ٲٳ٧ٵ ا ز ٲ شٯعٰ ٦بٶب٬ټبي سٹظيٕ ٞیعي٧ی يب اٮ٧شطٸٶی٧ی )يب ټط زٸ( ثبقس. ايٵ ٲٹيٹٔ ثٻ ٲبټیز ٸ ٶٹٔ ذسٲشی ث ش٫ی زاضز ٦ٻ زض حب٬ اضائٻ قسٴ ا ز. ٪بٺ ٲٹ بر ذسٲبسی ذسٲبر ذٹز ضا ٲ ش٣یٱ يب اظ َطي١ ٸا ُٻ )ٲبٶٷس ٲ بضي ذطزٺٞطٸقی ٦ٻ ٲبٮ٧یز آٴ ضا قط٦زټبي زي٫ط ٖٽسٺزاض ټ شٷس( ٖطيٻ ٲی٦ٷٷس. ايٵ ٲ بضي، ٸ ٻ يب زضنسي اظ ٢یٳز ٞطٸـ ضا زضيبٞز ٲی٦ٷٷس سب ٸْبيٝ ذبنی ضا زض ظٲیٷٻ ٞطٸـ، اٶ بٰ ذسٲبر ٸ سٳب ثب ٲكشطي اٶ بٰ زټٷس.
ٞطآيٷس : اي بز ٸ ٖطيٻ ٖٷبنط ٲحهٹ٬ ثٻ ٲكشطيبٴ ثٻ َطاحی ٸ ا طاي ٞطآيٷسټبي ٲٹطط ٶیبظ زاضز. ي٥ ٞطايٷس ٶكبٶ٫ط ضٸـ ٸ سطسیجی ا ز ٦ٻ ی شٱټبي ٖٳٯیبسی ذسٲز زض آٴ ٦بض ٲی٦ٷٷس. ٞطايٷسټبي ثس َطاحی قسٺ ٸٖٹاٲٯی ٶٓیط ٦ٷسي، زيٹاٴ بالضي ٸسحٹي٭ ٶبٲٹطط ذسٲز، ٶبضاحشی ٸ ٖهجبٶیز ٲكشطيبٴ ضا زض دی زاضٶس. ثٻ ټٳیٵ سطسیت، ٞطايٷسټبي يٗیٝ ٶیع
15

ا طا ضا ثطاي ٦بض٦ٷبٴ نٝ زقٹاض ٲی بظٶس ٦ٻ ٶشی ٻ آٴ ٦بټف ثٽطٺٸضي ٸ احشٳب٬ اٞعايف ذُب زض ٖطيٻ ذسٲز ا ز.
ثٽطٺٸضي ٸ ٦ی یز: ثٽطٺٸضي ٸ ٦ی یز ٦ٻ ٚبٮجب” سا٪بٶٻ ثطض ی ٲیقٹٶس زٸ ضٸي ي٥ ٧ٻ ټ شٷس. ټیچ ٲٹ ٻ ذسٲبسی ٶٳیسٹاٶس ټطي٥ اظ ايٵ زٸٖٷهط ضا سا٪بٶٻ ثطض ی ٦ٷس. اٞعايف ثٽطٺٸضي ثطاي ٦ٷشط٬ ټعيٷٻټبي الظٰ ا ز، اٲب ٲسيطاٴ ثبيس ثٻ ٦بټف ُح ذسٲبر ٦ٻ ٲكشطيبٴ )ٸ ٪بٺ ٦بض٦ٷبٴ( ضا آظضزٺ ذبَط ٲی٦ٷس ٶیع سٹ ٻ زاقشٻ ثبقٷس. ٦ی یز ذسٲز، اظ ٶٓط ٲكشطيبٴ، ثطاي سٳبيع ٲحهٹ٬ ٸ ٸٞبزاضي ٲكشطيبٴ الظٰ ا ز. اٮجشٻ ٲٳ٧ٵ ا ز طٲبيٻ٪صاضي ثطاي ثٽجٹز ٦ی یز ثسٸٴ سٹ ٻ ثٻ سٗبز٬ ٲیبٴ اٞعايف ټعيٷٻټب ٸ زضآٲسټب، ٹزآٸضي ٲٹ ٻ ضا ثب ذُط ٲٹا ٻ بظز.

ٲطزٰ: ث یبضي اظ ذسٲبر )ٶٓیط ضٞشٵ ثٻ آضايك٫بٺ يب نطٜ ٚصا زض ض شٹضاٴ( ثٻ س٣بث٭ ٲ ش٣یٱ قرهی ثیٵ ٲكشطيبٴ ٸ ٦بض٦ٷبٴ ي٥ ٲٹ ٻ ذسٲبسی ث ش٫ی زاضز. ٶٹٔ ايٵ س٣بث٭ټب ثٻ قسر ثط زضيبٞزټبي شټٷی ٲكشطي اظ ٦ی یز ذسٲز سبطیط ٲی٪صاضز. ٲكشطيبٴ ٚبٮجب” ثطا ب اضظيبثی ذٹز اظ سٹٮیس٦ٷٷس٪بٴ، زضثبضٺ ٦ی یز ذسٲز آٶٽب ٢ًبٸر ٲی٦ٷٷس. ٲٹ بر ٲٹٞ١ ذسٲبسی ثرف آٖٱ سالـټبي ذٹز ضا ثٻ ا شرساٰ، آٲٹظـ ٸ اي بز اٶ٫یعٺ زض ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ٸي ٺ ٦بض٦ٷبٶی ٦ٻ ثب ٲكشطيبٴ زض سٳب ٲ ش٣یٱ ټ شٷس، اذشهبل ٲی زټٷس.
16

ٞٗبٮیزټبي دیكجطزي ٸ آٲٹظـ: ټیچ َطح ثبظاضيبثی ثسٸٴ ي٥ ثطٶبٲٻ ٲٹطط اضسجبَی ٦ٻ حبٸي ٞٗبٮیزټبي دیكجطزي ٸ آٲٹظقی ثبقس، ٲٹٞ١ ٶی ز. ايٵ ٖٷهط، ٻ ٸي ٻ حیبسی ثطٖٽسٺ زاضز ٦ٻ ٖجبضسٷساظ: سٽیٻ اَالٖبر ٸ سٹنیٻ الظٰ، ٲش٣بٖس ٦طزٴ ٲكشطيبٴ ټسٜ ٶی ز ثٻ ٲعايبي ي٥ ٲحهٹ٬ ٸ سطٚیت ٲكشطيبٴ ثٻ ا٢ساٰ زض ي٥ ٲ٣ُٕ ظٲبٶی ذبل. زض ثبظاضيبثی ذسٲبر، ثرف آٖٱ اضسجبَبر، ثٻ ٸي ٺ ثطاي ٲكشطيبٴ سيس، ٲبټیز آٲٹظقی زاضز. ٪بٺ قط٦زټب ٲٳ٧ٵ ا ز ثٻ آٲٹظـ ٲكشطيبٴ زضثبضٺ ٲعيزټبي ذسٲز ٸ ايٷ٧ٻ ٦ ب ٸ چٻ ٸ٢ز ٲیسٹاٶٷس آٴ ضا سٽیٻ ٦ٷٷس، ټٳچٷیٵ ٶحٹٺ ٲكبض٦ز زض ٞطايٷس ذسٲز، ٶیبظ دیسا ٦ٷٷس. ايٵ ٪ٹٶٻ اضسجبَبر ضا ٲیسٹاٴ سٹ ٍ ٞطٸقٷس٪بٴ يب ٲسض بٴ يب اظ َطي١ ض بٶٻټبيی ټٳچٹٴ سٯٹيعيٹٴ، ضازيٹ، ضٸظٶبٲٻ، ٲ ٯٻ، سبثٯٹټبي ثیٵ ضاټی، ثطٸقٹض ٸ ٸة بيز ثط٢طاض ٦طز.
قٹاټس ٞیعي٧ی : ٶٳبي بذشٳبٴ، چكٱاٶساظ، ذٹزضٸ، سعئیٷبر زاذٯی، س ٽیعار، ٦بض٦ٷبٴ، ٖالئٱ ٸ ٶكبٶٻټب، ٲُجٹٖبر چبدی ٸ بيط ٸ بي٭ ٢بث٭ ضٸيز، قٹاټس ٲح ٹ ٦ی یز ذسٲز ي٥ ٲٹ ٻ ذسٲبسی ضا سك٧ی٭ ٲیزټٷس. ٲٹ بر ذسٲبسی ثبيس ثٻ قٹاټس ٞیعي٧ی ٲٹ ٻ ذٹز ز٢ی٣ب” سٹ ٻ زاقشٻ ثبقٷس. چطا ٦ٻ ايٵ قٹاټس ثط سهٹضار ٲكشطيبٴ سبطیط ٖٳی٣ی ٲی٪صاضٶس. ذسٲبسی ٶٓیط ثیٳٻ، ٦ٻ ٖٷبنط ٲح ٹ آٴ اٶس٤ ا ز، ثطاي اي بز ٶكبٶٻټبي ٲٗٷیزاض، ثیكشط اظ سجٯیٛبر ا ش بزٺ ٲی٦ٷٷس، ثطاي ٲظب٬، ي٥ چشط ٲیسٹاٶس ٳج٭ ح بْز ٸ ي٥ زغ ٲیسٹاٶس ٳج٭ ايٳٷی ثبقس.
17

٢یٳز ٸ بيط ټعيٷٻټبي ذسٲبر : ٲٷٓٹض اظ ٖٷهط ٢یٳز ٸ بيط ټعيٷٻټبي ذسٲز، ٲسيطيز ټعيٷٻټبي ٲرشٯ ی ا ز ٦ٻ ٲكشطيبٴ ثطاي ثٻ ز ز آٸضزٴ ٲعايبي ي٥ ٲحهٹ٬ ذسٲبسی ٲشحٳ٭ ٲیقٹٶس. ٲ ٹٸٮیز ايٵ ٦بض، ثٻ ٸْبيٝ ٷشی سٗییٵ ٢یٳز ٞطٸـ ثطاي ٲكشطيبٴ، زضنس ٹز ٸا ُٻټبي س بضي ٸ قطايٍ اٖشجبضي ٲكشطيبٴ ٲحسٸز ٶٳیقٹز. ٲسيطاٴ ذسٲبسی ټٳچٷیٵ ثٻ ايٵ ٲٹيٹٔ سٹ ٻ زاضٶس ٸ زض نٹضر اٲ٧ب، ٗی ٲی٦ٷٷس ټعيٷٻټبيی ٶٓیط ٸ٢ز، ظحٳز ٞ٧طي ٸ ٞیعي٧ی ٸ س طثٻ اح ب ی ٲٷ ی ضا ٦ٻ ٲكشطيبٴ ٲٳ٧ٵ ا ز زض حیٵ ذطيس يب ا ش بزٺ اظ ذسٲبر ٲشحٳ٭ قٹٶس، ٦بټف زټٷس.)٦بسٯط،.)3181
زض٤ ٲ ٽٹٰ ثبظاض٪طايی
ټٳبٴ َٹض ٦ٻ ٲی زاٶیٱ ٲٹٞ٣یز قط٦شٽب ٸ ٲؤ بر اٲطٸظي زض ٪طٸ قٷبذز ټط چٻ ثیكشط اظ ٲكشطيبٴ ٸ ض٢جب ٸ بيط ٖٹاٲ٭ سأطیط٪صاض ثط ثبظاض ا ز. ٶیبظټب ٸ ذٹا زټبي ٲكشطيبٴ ټٳٹاضٺ زضحب٬ سٛییط ټ شٷسٸ سٷٽب زض نٹضر قٷبذز ايٵ سٛییطار ا ز ٦ٻ قط٦ز ٲیسٹاٶس ٲٹٞ١ قٹز. اظ َطٞی ض٢جب ٶیع ثٻ زٶجب٬ صة ٲكشطيبٴ ثیكشط ثطاي ذٹز ټ شٷس ٸ زض ايٵ ضاٺ اظ ټیچ ٦ٹقكی چكٱ دٹقی ٶرٹاټٷس ٦طز. ټٳچٷیٵ سٛییط قطايٍ ثبظاض ٸ ٢ٹاٶیٵ حب٦ٱ ثط آٴ ٲبٶٷس سٛییطار س٧ٷٹٮٹغي٥، ٢ٹاٶیٵ ٸ … ټٱ ٲیسٹاٶس ٲٹٞ٣یز ٲؤ بر ضا زض ي٥ ثبظاض سحز سأطیط ذٹز ٢طاض زټس ٸ قٷبذز ٸ دیفثیٷی ايٵ ٖٹاٲ٭ ٸ اضائٻ ضاټ٧بض ٲٷب ت زض ثطذٹضز ثب آٶٽب ٶ٣ف ٦ٯیسي زض ٲٹٞ٣یز ٲؤ ٻ زض ثبظاض ټسٜ ثبظي ذٹاټس ٦طز.اظ ايٵ ضٸ ٪طايف ثٻ ثبظاض ٸ ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ اٸٮیٵ ٸي ٪ی ثبظاضيبثی سيس ا ز .
18

ٲسيطاٴ ٦بٲیبة ٦ بٶی ټ شٷس ٦ٻ بظٲبٴ ذٹز ضا ثب قطايٍ ضٸظ ټٳ٫بٰ ٲی بظٶس. ايٵ ټٳ٫بٲی ظٲبٶی اٲ٧بٴدصيط ا ز ٦ٻ ٦بض٦ٷبٴ ٸ ٲسيطاٴ ٪طايف ثٻ ثبظاض ضا ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ ٞطټٷ٩ ٸ ثیٷف ثذصيطٶس .
زض ثبظاض٪طايی ضيبيز ٲكشطيبٴ ټ شٻ ٞٗبٮیز قط٦ز ضا سك٧ی٭ ٲی زټس ٸ ٦ٯیٻ ٞٗبٮیشٽبي قط٦ز ثبيس زض ضا شبي اضيبي ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ثبقس. قٷبذز ٶیبظټب ٸ اٶشٓبضار ٲكشطيبٴ ٸ دب ر٫ٹيی ثٻ سٛییطار اي بز قسٺ زض ثبظاض ٶ٣ف ٦ٯیسي زض ٲٹٞ٣یز قط٦ز ثبظي ٲی٦ٷس .
ټٳبٴ َٹض ٦ٻ اقبضٺ قس ٲٽٳشطيٵ ٲ ٽٹٰ اطط٪صاض ثط ثبظاضيبثی ٦ٻ ثٻنٹضر ثٷیبزي ټٳٹاضٺ زض سحٯیٯٽبي ٲطثٹٌ ثٻ ثبظاض ٲٹضز سٹ ٻ ٢طاض ٲیxad٪یطز، ٶیبظټبي اٶ بٶی ا ز ٦ٻ ثٻنٹضر ظيط سٗطيٝ ٲیxadقٹز :
ٶیبظ يب احشیبع اٶ بٶی،ٖجبضر اظ حبٮشی اح ب ی ا ز ٦ٻ ٲحطٸٲیشی ضا زض ٞطز دسيس ٲیxadآٸضز ٦ٻ آٴ ٲحطٸٲیز ذٹز ٲٹ ت ضٶغ ٸ سأٮٱ اٸ ٲیxad قٹز .
زض ايٵ ٲیبٴ سٹٮیس٦ٷٷس٪بٴ ثط ايٵ سالقٷس ٦ٻ اضسجبَی ٲیبٴ ٦بالي سٹٮیسي ذٹز ٸ ٶیبظټبي ٲطزٰ ثط٢طاض ٦ٷٷس ٸ ٗی ٲیxad٦ٷٷس ٦باليی ضا سٹٮیس ٦ٷٷس ٦ٻ ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ضا ثطآٸضزٺ بظز ٸ ثب ذٹا شٻxadټبي آٶٽب ټٳ ٹ ثبقس.ايٵ ٲٹٞ٣یز ټٷ٫بٲی حبن٭ ٲیxadقٹز ٦ٻ ٦بالي سٹٮیسي ٦بٲال ثب ذٹا شٻxad ټبي ٲكشطيبٴ ٲٷُج١ ثبقس ٦ٻ زض ايٵ نٹضر ثٻ چٷیٵ ٦باليی “٦بالي آضٲبٶی” ٪ شٻ ٲیxadقٹز .)الٸال٤،.)3999
19

ٲ ٽٹٰ ثبظاض٪طايی)٪طايف ثٻ ثبظاض(
ثط ذالٜ ثبظاضيبثی ٦ٻ ث یبض سحز سأطیط ٲ بئ٭ ٞطټٷ٫ی ا ز ٸ سٗبضيٝ ظيبزي زض ايٵ ظٲیٷٻ ٸ ٹز زاضز، اٲب زض ظٲیٷٻ ثبظاض٪طايی قبټس چٷیٵ ٪ شطز٪ی سٗطي ی ٶی شیٱ ٸ ٦ٳشط سحز سأطیط ٲ بئ٭ ٞطټٷ٫ی ٢طاض ٪طٞشٻ ا ز.٦ٹقكٽبي اثشسايی اٞطازي ٲبٶٷس ٦بسٯط))1113 سأطیط ظيبزي ثط ٪ شطـ ٲ ٽٹٰ ثبظاض٪طايی زاقشٻ ا ز.انٹال چٽبض سٗطيٝ انٯی سب ٦ٷٹٴ ثطاي ثبظاض٪طايی اضائٻ قسٺ ا ز :
-3ثبظاض٪طايی ٖجبضر ا ز اظ اي بز اَالٖبر حبن٭ اظ ثبظاض زض ٭٦ بظٲبٴ زضثبضٺ ٶیبظټبي بضي ٸ آيٷسٺ ٲكشطيبٴ، سٹ ٗٻ ٸ اٶش٣ب٬ ايٵ اَالٖبر ٸ ا شٗساز زض طا ط بظٲبٴ ٸ دب ر٫ٹيی ثٻ آٴ زض سٳبٰ ُٹح بظٲبٴ. )زضٸي٧ط،.)3994
-1 ثبظاض٪طايی اظ ٻ عء ضٞشبضي سك٧ی٭ قسٺ ا ز : ٲكشطيٲساضي، ض٢یت٪طايی ٸ ټٳبټٷ٫ی ٸ سجبز٬ اَالٖبر ثیٵ ٸاحسټب ټٳطاٺ ثب زٸ ٶٹٔ سهٳیٱ٪یطي، سٳط٦ع ثط ثٯٷس ٲسر ٸ ٹزآٸضي. )زي بظ،)1111
-1 ثبظاض٪طايی قبٲ٭ ٲ ٳٹٖٻاي اظ ثبٸضټب ٸ اٖش٣بزار ا ز ٦ٻ ٲكشطيبٴ ضا زض ٲط٦ع سٹ ٻ ٢طاض ٲیزټس سب ٹزآٸضي ثٯٷس ٲسر قط٦ز ضا ٞطاټٱ بظز. اٮجشٻ ايٵ ثٻ ٲٗٷی سٹ ٻ ٶساقشٵ ثٻ بيط شي ٶ ٗبٴ ٲبٶٷس ٲبٮ٧بٴ، ٲسيطاٴ ٸ ٦بض٦ٷبٴ ٶی ز. )آزٸ٤،)1113
20

-4ثبظاض٪طايی قبٲ٭ ٲٽبضسٽبي ٖبٮی ٸ ثط شٻ زض زض٤ ٸ اضيبي ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻټبي ٲكشطيبٴ ا ز. )ټب٤ ٹض،)1111
زض ټٳٻ سٗبضيٝ ثبال، ٶ٧بر ظيط ثٻ چكٱ ٲیxadذٹضز :
اٮٝ( ټٳٻ سٗبضيٝ ثط ضٸي ٲكشطي ثٻ ٖٷٹاٴ ټ شٻ ٲط٦عي سٳط٦ع زاضٶس .
ة( ټٳٻ سٗبضيٝ سٹ ٻ ذبل ثٻ ثیطٸٴ اظ ٲطظټبي بظٲبٴ زاضٶس .
ع( ټٳٻ سٗبضيٝ چٻ ثٻ نٹضر ٲ ش٣یٱ ٸ چٻ يٳٷی، ثٻ دب ر٫ٹيی ثٻ ٲكشطي سٹ ٻ ٸي ٺاي زاضٶس. يٗٷی ايٷ٧ٻ سٷٽب سٹ ٻ ثٻ ٲكشطيبٴ ٦بٞی ٶی ز، ثٯ٧ٻ ثبيس ثطاي آٶبٴ ذٯ١ اضظـ ٦طز .
ز( سٳبٰ ٲح٣٣بٴ اٖش٣بز زاضٶس ٦ٻ ثبظاض٪طايی قبٲ٭ سٳط٦ع ثط چیعي ٞطاسط اظ ٲكشطيبٴ ا ز. ٶبضٸض ٸ ا ٯیشط ثٻ َٹض ٸايح ٖالٸٺ ثط ٲكشطي ثط ض٢یجبٴ ٶیع سٳط٦ع ٲی٦ٷٷس. «زي» ټٱ آق٧بضا ثٻ ض٢جب سٹ ٻ ٦طزٺ ا ز.٦ٽٯی ٸ بٸض ٧ی ثط ضٸي ٖٹاٲٯی ٦ٻ اٶشٓبضار ٸ ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ضا ق٭٧ ٲی زټس )ٲبٶٷس س٧ٷٹٮٹغي، ٢ٹاٶیٵ ٸ ….( سب٦یس زاضٶس. ټٳچٷیٵ ا٪طچٻ زقذٷس، ٞبضٮی ٸ ٸث شط ٲكشطيبٴ ضا زض اٸٮٹيز ٢طاض ٲی زټٷس، اٲب ثٻ بيط شي ٶ ٗبٴ ٶیع سٹ ٻ زاضٶس ٸ آٶٽب ضا ٶیع ٲٽٱ ٲی زاٶٷس .
ثط ا ب ٲُبٮٗبر سبٶٹي زض ثبظاض٪طايی ثٻ ٻ ٖبٲ٭ ذٯ١ ٸ سجبز٬ اَالٖبر،ٲكشطي ٲساضي ٸ ض٢یت ٪طايی سٹ ٻ ٲیxadقٹز .
21

-3ذٯ١ ٸ سجبز٬ اَالٖبر :
اٮٝ – ذٯ١ اَالٖبر :
ٶ٣ُٻ قطٸٔ ثبظاض٪طايی ٳٕآٸضي اَالٖبر ثبظاض ا ز. ا٪طچٻ اَالٖبر ثبظاض ٲطثٹٌ ثٻ سط یحبر ٸ ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ا ز، اٲب ثطض ی سبطیط ٖٹاٲ٭ ثیطٸٶی ٲبٶٷس ٢ٹاٶیٵ زٸٮشی ٸ… ثط ضٸي ايٵ ٶیبظټب ضا ٶیع قبٲ٭ ٲیقٹز. ٞٗبٮیشٽبي ٲطثٹٌ ثٻ س ٽبي ٲحیُی ٶیع ثركی اظ اَالٖبر ثبظاض ا ز، ٶ٧شٻ ٲٽٳی ٦ٻ ثبيس زض ٳٕآٸضي اَالٖبر ثٻ آٴ سٹ ٻ زاقز، ايٵ ا ز ٦ٻ زض ټٷ٫بٰ ٳٕآٸضي اَالٖبر ٖالٸٺ ثط ٶیبظټبي ٞٗٯی ثبيس ثٻ ٶیبظټبي آسی ٲكشطيبٴ ٶیع سٹ ٻ ٦طز. دیفثیٷی ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ اٲطي حیبسی ا ز. ظيطا دیكٷٽبز ي٥ ٲحهٹ٬ سيس اٚٯت ثٻ بٮٽب ظٲبٴ ٶیبظ زاضز.
اَالٖبر ثبظاض ٲٳ٧ٵ ا ز اظ ضاټٽبي ض ٳی ٸ يب ٚیط ض ٳی )ٲبٶٷس ثحضټبي ٚیط ض ٳی ثبقط٦بي س بضي( حبن٭ قٹز. اَالٖبر ا ب ی ز شٻ اٸ٬ ٸ ٲٷبثٕ ٲكبٸضٺاي ز ز زٸٰ ثٻ سطسیت ضاټٽبي ض ٳی ٸ ٚیطض ٳی ټ شٷس. ايٵ ٲ٧بٶیعٰټب قبٲ٭ ٯ بر ٪ ش٫ٹ ثب ٲكشطيبٴ ٸ قط٦بي س بضي )ٲبٶٷس سٹظيٕ٦ٷٷس٪بٴ(، آٶبٮیع ٪عاضقٽبي ٞطٸـ، س عيٻ ٸ سحٯی٭ اَالٖبر دبي٫بٺټبي ٽبٶی زض ٲٹضز ٲكشطيبٴ، سح٣ی٣بر ثبظاض قبٲ٭ ثطض ی ٶ٫طقٽبي ٲكشطيبٴ ٸٶشبيغ ٞطٸـ زض ثبظاض س ز ا ز .
22

ة – سٹظيٕ ٸسجبز٬ اَالٖبر: ٲُبٮٗبر ٶكبٴ ٲی زټس دب ر٫ٹيی ٲٹطط ثٻ ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ٶیبظٲٷس ٲكبض٦ز ٸا٢ٗی ټٳٻ ٸاحسټبي ٲٹ ٹز زض بظٲبٴ ا ز. ث یبضي اظ ٲسيطاٴ ٲٗش٣سٶس ٦ٻ ثطاي سُجی١ ثب ٶیبظټبي ثبظاض. اَالٖبر ثبظاض ثبيس زض بظٲبٴ سٹظيٕ قٹز. ايٵ اٲط ٸْی ٻ انٯی ٸاحس ثبظاضيبثی ا ز ٦ٻ اَالٖبر حبن٭ اظ ثبظاض ضا ثیٵ ٸاحسټبي ٲرشٯٝ سٹظيٕ ٦ٷس. اٶشكبض ٲٹطط اَالٖبر اظ اټٳیز ٸي ٺاي ثطذٹضزاض ا ز، ظيطا ي٥ دبيٻ ٲكشط٤ ثطاي ا٢ساٰ ټٳبټٷ٩ ٦ٯیٻ ٸاحسټب ٞطاټٱ ٲی بظز. ضٸيٻ سٹظيٕ ٸ اٶشكبض ض ٳی اَالٖبر ثبظاض اظ اټٳیز ٸي ٺاي ثطذٹضزاض ا ز، اٲب اظ َطٞی زض ٲهبحجٻ ثب ٲسيطاٴ ٲكبټسٺ قس ٦ٻ نحجشٽب ٸ اَالٖبر ٚیطض ٳی ټٱ ٶ٣ف ٲٽٳی زض ٪طايف بظٲبٴ ثٻ ٳز ٲكشطيبٴ ٸ ٶیبظټبيكبٴ زاضز(٦ٹسٯط،)1111
-1ٲكشطي ٲساضي: ثطاي ض یسٴ ثٻ ٖٳٯ٧طز ثٽیٷٻ، ي٥ س بضر ثبيس ثٻ سٹ ٗٻ ٸ ٶ٫ٽساضي ٲعيشٽبي ض٢بثشی ذٹز ثذطزاظز. اٲطٸظٺ سب٦یس س بضر ثیٵاٮٳٯ٭ ثط آٴ ا ز ٦ٻ ثٻ َٹض ٲشساٸٰ ثٻ اي بز اضظـ ثطاي ٲكشطيبٴ ثذطزاظز. ي٥ ٦ ت ٸ ٦بض، ظٲبٶی ثبظاض٪طا ز ٦ٻ ٞطټٷ٫ف ثٻ َٹض ٶٓبٰٲٷس ثٻ ذٯ١ اضظـ ٲٹضز اٶشٓبض ٲكشطيبٶف ثذطزاظز. ٦ٯیٻ سح٣ی٣بسی ٦ٻ زض ظٲیٷٻ ثبظاض٪طايی نٹضر ٪طٞشٻ، ضاثُٻ ٢ٹي ثیٵ ثبظاض٪طايی، ٹزآٸضي، ح ّ ٲكشطي، ٸ اٞعايف ٞطٸـ ٸ ٲٹٞ٣یز ٲحهٹالر سيس ضا ٶكبٴ زازٺ ا ز. زض ي٥ ٦ ت ٸ ٦بض ثبظاض ٲحٹض ٦بض٦ٷبٴ ظٲبٴ ٢بث٭ ٲالحٓٻاي ضا ثب ٲكشطيبٴ ذطي ٲی٦ٷٷس ٸ ثٻ زٶجب٬ ضاټٽبي سيس ثطاي اضيبي ٶیبظټبي آٶبٴ ټ شٷس. ٦ٹسٯط))1111 ٲٗش٣س ا ز ٦ٻ ٲب ثبيس ثیكشط ثٻ ٳز ٲكشطي٪طايی حط٦ز ٦ٷیٱ،
23

اٮجشٻ ٶٻ سٷٽب ثٻ ايٵ زٮی٭ ٦ٻ ايٵ ٸاغٺ، ٸاغٺ ظيجبيی ا ز، ثٯ٧ٻ ثٻ ايٵ زٮی٭ ٦ٻ ٲكشطي٪طايی اٲطٸظٺ ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ يطٸضر ٸ ا جبض ثطاي بظٲبٶٽب زض آٲسٺ ا ز. ٲب زض ٽبٶی ظٶس٪ی ٲی٦ٷیٱ ٦ٻ ثیكشط اظ ٪صقشٻ حبٮز دٹيب ثٻ ذٹز ٪طٞشٻ ا ز ٸ ٦ ت ٸ ٦بضټب اٚٯت ثب ض٢بثز ضٸثطٸ ټ شٷس. زض ٪صقشٻ قٳب ض٢جبي ذٹز ضا ٲیقٷبذشیس، ٶ٣بٌ يٗٝ ٸ ٢ٹر آٶٽب٦بٲالً ثطاي قٳب آق٧بض ٸ حٹظٺ ٞٗبٮیز ټٱ ٲكرم ثٹز ٸانٹالً ض٢بثشٽب ثٻ ق٭٧ ٲحٯی نٹضر ٲی٪طٞز. اٲب اٲطٸظٺ ټٳٻ چیع سٛییط ٦طزٺ ا ز. زي٫ط چیعي ثٻ ٖٷٹاٴ ٲطظ ٞٗبٮیز ٸ ٹز ٶساضز ٸ ض٢جب ثطاحشی ٸاضز ٲطظټبي قٳب ٲیقٹٶس. اظ َطٜ زي٫ط، ثٻ َٹض ټٳعٲبٴ ٲحهٹالر، ض٢جب ٸ ثبظاضټب زض حب٬ ٽبٶی قسٴ ټ شٷس .
طع ٦ب٦ ثطاي دیضيعي ذهیهٻ ض٢بثشی ثٹزٴ بظٲبٴ زض قطايٍ ض٢بثشی ٦ٷٹٶی، چٽبض ع ٦ٯیسي ضا ٲٹضز سٹ ٻ ٢طاض ٲیزټس: ٞطټٷ٩ )ٶ٫طقٽب ٸ ضٞشبضټبي ٲٹ ٹز زض بظٲبٴ(، ٞطايٷسټب، ی شٱټب )ثب سب٦یس ٸي ٺ ثط اضسجبَبر( ٸ ذال٢یز ٸ ٶٹآٸضي زض بظٲبٴ .
ثطاي ٲكشطي٪طاقسٴ ثبيس ٞطټٷ٩ بظٲبٴ سٛییط يبثس ٸ سٗٽس ثٻ ٲكشطي٪طايی اثشسا ثبيس زض ُح ٖبٮی ٸ ثبالي بظٲبٴ اي بز قٹز .
ٞطايٷسټب ٸ ی شٱxadټبي بظٲبٶی ٶیع ثبيس سٛییط ٦ٷٷس. ټٷ٫بٲی ٦ٻ قرم ٸاضز بظٲبٴ ٲیقٹز ٸ ٹاٮی زاضز ثبيس سٹ ٻ زاقز ٦ٻ ثٻ زٸ نٹضر ٲیسٹاٴ ثٻ اٸ دب د زاز ٦ٻ اٮجشٻ ث یبض ثب ټٱ س بٸر زاضٶس :
24

ٲٵ ي٧ی اظ ٲشرههبٶٱ ضا ثٻ قٳب ٲٗطٞی ٲی٦ٷٱ ٦ٻ ٲیسٹاٶس ثٻ قٳب ٦ٳ٥ ٦ٷس ٸيب ايٵ ثٻ ٸاحسټب ٲطثٹٌ ٶی ز. دب د زٸٰ ثب ضٸح ٲكشطي ٲساضي زض سًبز ا ز .
اثش٧بض ٸ ذال٢یز ٸ زاقشٵ اذشیبض الظٰ اظ ٳٯٻ ٖٹاٲٯی ټ شٷس ٦ٻ ټٷ٫بٲی ٦ٻ ثب ٲك٧الر ٸ ق٧بيبر ٲكشطيبٴ ٲٹا ٻ ٲیقٹيس، ثٻ قٳب ٦ٳ٥ ٲی٦ٷٷس .
3-ض٢یت ٪طايی: ٖالٸٺ ثط سٹ ٻ ثٻ ٲكشطي ثبيس اظ ذٹز ٹا٬ ٦ٷیٱ ٦ٻ ض٢یجبٴ ٦ٯیسي ٲب ٦ٻ ٲكشطيبٴ ٲب ٲیسٹاٶٷس ثٻ آٶٽب ٲطا ٗٻ ٦ٷٷس ٦ساٲٷس. ي٥ سٹٮیس ٦ٷٷسٺ ثبيس ثٻ ض٢جبي ٞٗٯی ٸ آسی ذٹز ٶ٫طقی ح ب زاقشٻ ثبقس ٸ ثٳبٶٷس ثبظي قُطٶغ ذٹز ضا ثب ٞٗبٮیشٽبي آٶبٴ ٲٷُج١ بظز. ايٵ اَالٖبر زض سٹ ٗٻ ا شطاس يټبي ض٢بثشی قط٦ز ث یبض ٲٹطط ا ز .
زض ي٥ س بضر ثبظاض ٲحٹض، ٦ٯیٻ ٦بض٦ٷبٴ زض سٳبٰ ُٹح اَالٖبر ٲطثٹٌ ثٻ ض٢جب ضا ثب ي٧سي٫ط س٣ یٱ ٸ زض اذشیبض ټٱ ٢طاض ٲی زټٷس. ثٻ ٖٷٹاٴ ٲظب٬ ثطاي ٸاحسي ټٳچٹٴ سح٣ی١ ٸ سٹ ٗٻ، زضيبٞز ٸ ٳٕآٸضي اَالٖبر اظ ٶیطٸټبي ٞطٸـ زض ٲٹضز سٛییطار س٧ٷٹٮٹغي٥ ض٢جب ث یبض يطٸضي ٸ حیبسی ا ز .
ٲسيطاٴ اضقس ثٻ َٹض ٲساٸٰ ٸ ٲ شٳط زض ٲٹضز ا شطاس يټبي ض٢جب ثٻ ثحض ٸ سجبز٬ ٶٓطٲی دطزاظٶس ٸ اَالٖبر ٲرشٯٝ زض ٲٹضز سٽسيسټبي ض٢بثشی ثبٮ٣ٹٺ ضا ثب ټٱ زض ٲیبٴ ٲی٪صاضٶس. ي٧ی اظ زالي٭ ٲٽٱ ٲٹٞ٣یز قط٦شٽبي غادٷی زض ايٵ ا ز ٦ٻ آٶٽب ثٻ ٲسيطاٶكبٴ ايٵ ضا آٲٹظـ ٲیزټٷس ٦ٻ سٹاٶبيی زض٤ ٖٹاٲ٭ ض٢بثشی، عئی اظ ٦بض ټط ٲسيط ا ز .
25

٦ ت ٸ ٦بضټبي ثبظاض ٲحٹض اٚٯت ٞطنشٽبي ض٢بثشی ضا ثب سٹ ٻ ثٻ يٗ ٽبي ض٢جب ٸ ٶ٣بٌ ٢ٹر ذٹز ٲٹضز ټسٜ ٢طاض ٲی زټٷس ٸ ثطاي ذٹز ٲعيز ض٢بثشی اي بز ٲی٦ٷٷس .
زضٸي٧ط 6 )3994( ٲطحٯٻ ضا ثطاي س عيٻ ٸ سحٯی٭ ض٢جب زض ٶٓط ٲی ٪یطٶس .
ثط َج١ ايٵ ٲطاح٭ بظٲبٴ ثبيس ثشٹاٶس اثشسا ض٢جبي ٦ٯیسي ذٹز ضا قٷب بيی ٦طزٺ،اټساٜ ٸ ا شطاس يxadټبي آٶٽب ضا ٲكرم ٦ٷس، ثٻ ٶ٣بٌ يٗٝ ٸ ٢ٹر آٶٽب دی ثطز ٸ ثشٹاٶس اٮ٫ٹټبي ٸا٦ٷكی ض٢جب ضا دیف ثیٷی ٦ٷس ٸزض ٶٽبيز ثٻ اٶشربة ض٢جب ثطاي حٳٯٻ ٸ يب زٸضي اظ آٶٽب ثذطزاظز .
ظيٷشب٬)1111( ٲٗش٣س ا ز ٦ٻ سٗییٵ ٸ ٞطٲٹٮی ٶٳٹزٴ ا شطاس ي ض٢بثشی قط٦ز ٲ شٯعٰ زض ٶٓط ٪طٞشٵ چٽبض ٖبٲ٭ ظيط ا ز، زٸ ٖبٲ٭ اٸٮی زاذٯی ٸ زٸ ٖبٲ٭ ثٗسي ٖٹاٲ٭ ذبض ی ٲح ٹة ٲیقٹٶس :
-1ٶ٣بٌ يٗٝ ٸ ٢ٹر قط٦ز : ٢سضر ٲبٮی، ٖٳٯ٧طز طٲبيٻ٪صاضي قط٦ز، ٦ٷشط٬ ثط ضٸي ٦بٶب٬ټبي سٹظيٕ ٸ ٦ی یز ذسٲبر دیكٷٽبز قسٺ ضا قبٲ٭ ٲی قٹز. )اثشسا ايٵ ٖٹاٲ٭ ثبيس ثب ض٢جب ٷ یسٺ قٹز(
-2ضظـټبي قرهی ٲٹضز ٶٓط سهٳیٱ٪یطٶس٪بٴ ٦ٯیسي زض بظٲبٴ : قبٲ٭ اٶ٫یعٺټب ٸ ٶیبظټبي ٲسيطاٶی ا ز ٦ٻ ا شطاس ي قط٦ز ضا سٗییٵ ٸ ا طا ٲی٦ٷٷس. ثٻ ٖٷٹاٴ ٲظب٬ ثًٗی اظ
26

قط٦شٽب زض نٷٗز ثٻ ٖٷٹاٴ ٶٹآٸض ٸ ضي ٥دصيط ٲُطح ټ شٷس ٦ٻ ايٵ ٸي ٪یٽب ثط سهٳیٳبر ا شطاس ي٥ آٶٽب سبطیط ٪صاض ا ز .
-3ټسيسار ٸ ٞطنشٽبي ٲٹ ٹز زض نٷٗز : قبٲ٭ ضي ٥ټب ٸ دبزاقٽبي ٲٹ ٹز زض ٲحیٍ ض٢بثشی ا ز. ثطاي ٲظب٬ زض اضٸدب ٲكبض٦شٽبي ذبل، ازٚبٲٽب، ٲبٮ٧یشٽب ٸ ټٳچٷیٵ سٛییط زض قیٹٺټبي سٹظيٕ، ٞطنشٽبي سيسي ثطاي قط٦شٽبي ثیٳٻ زض ظٲبٴ ٦ٷٹٶی ٲح ٹة ٲیقٹٶس .
-4ٖٹاٲ٭ ا شٳبٖی زض ٲحیٍ : سٛییطار ا شٳبٖی ٲبٶٷس سٛییطار زض ٸيٕ ٢ٹاٶیٵ، سٛییط زض ٸي ٪یٽبي ٳٗیشی ي٥ ٲٷُ٣ٻ ٸ ٖٹاٲٯی اظ ايٵ ٢جی٭ ثط ٲٹ٢ٗیز س بضي قط٦ز سبطیط ذٹاټس ٪صاقز .
ٖٹاٲ٭ ٲٹطط ثط ثبظاض٪طايی ٸ دیبٲسټبي آٴ
ثبظاض٪طايی ضا قبٲ٭ ٻ ثرف ا ز:
1-اي بز اَالٖبر ثٻ نٹضر ٲٳشس ٸ ٲساٸٰ زضثبضٺ ٶیبظټبي ٦ٷٹٶی ٸ آسی ٲكشطيبٴ .
2-اٶشكبض ايٵ اَالٖبر زض ٦ٯیٻ ٸاحسټب .
3-ٸا٦ٷف ثٻ ايٵ اَالٖبر زض ٦ٯیٻ ُٹح بظٲبٴ .
27

ټٳبٶُٹض ٦ٻ ٦ٽٯی ٸ بٸض ٧ی ٖٷٹاٴ ٦طزٺاٶس، ثبظاض٪طايی سحز سبطیط ٻ ٖبٲ٭ ٲسيطيز اضقس بظٲبٴ )سٗٽس ٸ سب٦یس ٸ ضي ٥دصيطي(، دٹيبيی زضٸٴ بظٲبٶی )سٗبضو ٸ اضسجبٌ( ٸ ی شٱټبي بظٲبٶی )ض ٳیز، سٳط٦ع٪طايی ٸ سٗٹيى اذشیبض ثٻ ٸاحسټبي ٲرشٯٝ( ٢طاض زاضز .
ټٳچٷیٵ ټٳبٶُٹض ٦ٻ زض ق٭٧ ٶكبٴ زازٺ قسٺ ا ز ثبظاض٪طايی ثط ٻ ٖبٲ٭ ٦بض٦ٷبٴ، ٲحیٍ ٸ ٖٳٯ٧طز س بضي سبطیطٲی ٪صاضز. ټٳچٷیٵ ضاثُٻ ثیٵ ثبظاض٪طايی ٸ ٖٳٯ٧طز س بضي ثٻٸ یٯٻ ٖٹاٲ٭ ٲحیُی قبٲ٭ )سالَٱ س بضي، قسر ض٢بثز ٸ سٛییطار س٧ٷٹٮٹغي٧ی( سٗسي٭ ٲیقٹز .
دیبٲسټبي ثبظاض٪طايی ثطاي بظٲبٴ
بظٲبٶٽبيی ٦ٻ ٲیسٹاٶٷس ثٽشط ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ضا دب د زټٷس ٸ ثٽشط اظ ض٢جب اضيبء ٦ٷٷس،ٲُٳئٷبً اظ ُح ٖٳٯ٧طز ثبالسطي ثطذٹضزاض ټ شٷس. سح٣ی٣بسی ٦ٻ سٹ ٍ ټب٤ ٹض))1111 نٹضر ٪طٞشٻ، ٶكبٴ زټٷسٺ ضاثُٻ ٲظجز ثیٵ ٪طايف ثٻ ثبظاض ٸ ٖٳٯ٧طز قط٦ز ا ز .
سح٣ی٣بسی ٦ٻ سٹ ٍ الٸال٤ نٹضر ٪طٞشٻ ا ز، ٶكبٴ ٲی زټس ٦ٻ ثبظاض٪طايی ٲٷبٕٞ ا شٳبٖی ٸ ضٸاٶی ظيبزي ثطاي ٦بض٦ٷبٴ بظٲبٴ ذٹاټس زاقز .
ثبظاض٪طايی ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ ح ٚطٸض زض بظٲبٴ ٦ٻ زض آٴ ٦ٯیٻ ٸاحسټب ٸ ٦بض٦ٷبٴ زض ضا شبي اضيبي ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ٪بٰ ثط ٲیزاضٶس، سٗطيٝ قسٺ ا ز. زض ٸا٢ٕ اضيبي ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ټسٜ ٲكشط٤ ٦ٯیٻ ٸاحسټب ٲح ٹة ٲیقٹز ٸ ٸاحسټب ثٻ حط٦ز زض ايٵ ضا شب اٞشربض
28

ٲی٦ٷٷس. اٲب ايٵ ٶ٫طـ ٶیبظٲٷس آٴ ا ز ٦ٻ ٦بض٦ٷبٴ ي٥ ح سٗٯ١ ٸ سٗٽس ضا ٶ جز ثٻ بظٲبٶكبٴ زاقشٻ ثبقٷس. زض ٶشی ٻ ٲیسٹاٴ ٶشی ٻ ٪طٞز ٦ٻ ُح ثبالسط ٪طايف ثٻ ثبظاض زض بظٲبٴ ٲیسٹاٶس ثبٖض اٞعايف ضٸحیٻ ٦بض٪طٸټی ٸ ٦بض ٳٗی ٸ زض ٶشی ٻ اٞعايف سٗٽس زض ثیٵ ٦بض٦ٷبٴ بظٲبٴ قٹز .
اظ بظٲبٶٽبيی ٦ٻ زض ٲحیٍ ض٢بثشی ٞٗبٮیز ٲی٦ٷٷس، اٶشٓبض ٲیضٸز ٦ٻ ثیكشط ثبظاض٪طا ثبقٷس. ٦ٽٯی ٸ بٸض ٧ی ثٻ ثطض ی ٸ سبطیط ٻ ٸي ٪ی ٲحیُی ثط ضٸي ثبظاض٪طايی دطزاذشٻاٶس. اٸٮیٵ ٖبٲ٭ دیچیس٪ی ٸ سالَٱ ثبظاض ا ز ٦ٻ ثٻ ٖٷٹاٴ ٶطخ ٸ ٲیعاٴ سٛییطار زض سط٦یت ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻټب ٸ سط یحبر ٲكشطيبٴ سٗطيٝ ٲیقٹز. بظٲبٶٽبيی ٦ٻ زض ثبظاضټبي ٲشالَٱ ٞٗبٮیز ٲی٦ٷٷس، ثیكشط ٶیبظٲٷس سٛییط ٲحهٹالر ذٹز ثب سٹ ٻ ثٻ سٛییط زض ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻټبي ٲكشطيبٴ ټ شٷس ٸ ثطٖ٧ ، زض ثبظاضټبي ثب طجبر، قط٦شٽب ٦ٳشط ٶیبظ زاضٶس سب ٲحهٹالر ذٹز ضا ٶیبظټبي زض حب٬ سٛییط ٲكشطيبٴ ټٱ ٽز بظٶس ٸ سٗسي٭ ٦ٷٷس .
زٸٲیٵ ٖبٲ٭ ٲحیُی ٦ٻ سٹ ٍ ٦ٽٯی ٸ بٸض ٧ی ٲٹضز ٲُبٮٗٻ ٢طاض ٪طٞشٻ سب ضاثُٻ ثیٵ ٪طايف ثٻ ثبظاض ٸ ٖٳٯ٧طز س بضي ضا سجییٵ ٦ٷس، قسر ض٢بثز ا ز. ټٳبٶُٹض ٦ٻ زضٸي٧ط، ثیبٴ ٦طزٺ ا ز زض ٲحیٍ ٚیط ض٢بثشی، قط٦ز يب بظٲبٴ ٲٳ٧ٵ ا ز زاضاي ٖٳٯ٧طز ذٹثی ثبقس، حشی ا٪ط ثبظاض٪طا ٶجبقس، ظيطا ٲكشطيبٴ ثب ٲحهٹالر ٸ ذسٲبر قط٦ز ذٹ ٪طٞشٻاٶس. زض ٲ٣بث٭ زض قطايٍ ض٢بثز قسيس، ٲكشطيبٴ ٪عيٷٻټبي ٲشٷٹٖی ثطاي اضيبي ٶیبظټبي ٸ ذٹا شٻټبي ذٹيف زاضٶس. ثٷبثطايٵ قط٦شٽبيی ٦ٻ ثبظاض٪طا ٶی شٷس، زض ٲحیٍ ض٢بثشی ثٻ طٖز ٲكشطيبٴ ذٹز
29

ضا اظ ز ز ذٹاټٷس زاز. ثٷبثطايٵ ثبظاض٪طايی زض قطايٍ ض٢بثز اظ اټٳیز ثیكشطي ثطذٹضزاض ذٹاټس ثٹز .
ٹٲیٵ ٖبٲٯی ٦ٻ ٲیسٹاٶس سٗسي٭ ٦ٷٷسٺ ضاثُٻ ثیٵ ثبظاض٪طايی ٸ ٖٳٯ٧طز قطي٥ ثبقس، سٛییطار س٧ٷٹٮٹغي٥ ا ز ٦ٻ زض ٸا٢ٕ ټٳبٴ ٲیعاٴ سٛییطار س٧ٷٹٮٹغي٥ ضخ زازٺ زض نٷٗز ذبل ا ز. قط٦شٽبيی ٦ٻ اظ س٧ٷٹٮٹغيټبي دیكطٞشٻ ا ش بزٺ ٲی٦ٷٷس، ٲیسٹاٶٷس ثب ا ش بزٺ اظ ٶٹآٸضي س٧ٷٹٮٹغي٥ ثطاي ذٹز ٲعيز ض٢بثز اي بز ٦ٷٷس. زض ٲ٣بث٭ بظٲبٶٽبيی ٦ٻ ثب س٧ٷٹٮٹغي اي شب ٞٗبٮیز ٲی٦ٷٷس، زض ثبظاضټبي ض٢بثشی اظ ٲٹ٢ٗیز ٲٷب جی ثطذٹضزاض ٶرٹاټٷس ثٹز ٸ ٶٳیسٹاٶٷس اظ س٧ٷٹٮٹغي ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ ٲعيز ض٢بثشی ا ش بزٺ ٦ٷٷس.
30

ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس:
اٲطٸظٺ ثطاي ز شیبثی ثٻ ٲٹٞ٣یز زض ي٥ ثبظاض س٧ٷٹٮٹغي ٲحٹض دیچیسٺ ٸ ض٢بثشی ، ٲح٣٣یٵ ثٻ يبٞشٵ ٲٹاضز ٦ٯیسي ثطاي ٸٞبزاض بذشٵ ٲكشطيبٴ ٲكشب٠ قسٺ اٶس .ي٧ی اظ ٲٹاضز ٦ٯیسي ٸ ٶ ٹش زض ضٸاثٍ ٲكشطي ثب قط٦ز ثطاي ز شیبثی ثٻ اَالٖبر ٲعيشی زض ٲٹضز ٲكشطيبٴ ٸ ثسيٵ ٸ یٯٻ زض٤ ثٽشطي اظ ٶیبظټبيكبٴ ٸ اضائٻ ضيبيز ثرف ثٻ آٶٽب ا ز . ثٷبثطايٵ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ايٵ اٲ٧بٴ ضا ثٻ قط٦ز ټب ٲی زټس ٦ٻ ثٻ ٲٷٓٹض زض٤ زض ز ٶیبظټبي ٲكشطيبٶكبٴ ٸ اي بز ٸ اضائٻ اضظـ ثطسط ٦ٻ آٶٽب ضا ثٻ بظٲبٴ دیٹٶس ذٹاټس ظز ثٻ اٶساظٺ ٦بٞی ثٻ ٲكشطيبٶكبٴ ٶعزي٥ قٹٶس.
ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ثب سٹاٶبيی زض ٸٞبزاض بذشٵ ٲكشطيبٴ ثٻ ٳز ٦بټف ټعيٷٻ ټب ٹ٠ زازٺ ٲی قٹز.اظ آٶ بيی٧ٻ ټعيٷٻ اضائٻ ذسٲز ثٻ ٲكشطي ٸٞبزاض ٦ٳشط اظ ټعيٷٻ صة ٸ اضائٻ ذسٲز ثٻ ٲكشطي سيس ا ز ي٥ قط٦ز ٲی سٹاٶس ټعيٷٻ ټبي ثبالي ثبظاضيبثی ، س طيح ٸ حٳ٭ ٸ ٶ٭٣ ضا ٦بټف زټس ٸ ثسيٵ ٸ یٯٻ ثٻ ي٥ ٲعيز ض٢بثشی ثب ټعيٷٻ دبيیٵ ٸ سٳبيع زض ذسٲز زټی ثب ټعيٷٻ دبيیٵ ز ز يبثس .ثبٸ ٹز ٲعايبي ث یبض ٲطسجٍ ثب ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٲیعاٴ ٦ٳی اظ ٖٹاٲ٭ ٲٹطط ٲ ش٣یٱ ٸ ٚیط ٲ ش٣یٱ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ثط ضٸي ٸٞبزاضي ٲكشطي زض٤ قسٺ ا ز.
اټٳیز ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ ٶ٧شٻ انٯی ز ض ا شطاس ي ٦ ت ٸ ٦بض َی زټٻ ٪صقشٻ دسيساض قسٺ ا ز ٦ٻ ٲی سٹاٴ زالي٭ ْٽٹض آٶطا ثٻ ٞب٦شٹضټبيی اظ ٢جی٭ ٲطظټبي ٶبٲكرم ثیٵ ثبظاضټب يب نٷبيٕ س٧ٻ س٧ٻ قسٴ ثبظاضټب ،٦ٹسبٺ قسٴ زٸضٺ ٖٳط ٲحهٹ٬ ،سٛییط
31

طيٕ اٮ٫ٹټبي ذطيس ٲكشطيبٴ ٸ آ٪بٺ سط ٸ ذجطٺ قسٴ ٲكشطيبٴ ٶ جز زاز.ثب سٹ ٻ ضٸظ اٞعٸٴ ثبظاضيبثبٴ ثٻ ٞٯ ٻ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٲسيطيز اضسجبٌ ثب ٲكشطي زض نٷبيٕ ذسٲبسی اظ اټٳیز ا ب ی ٸ حیبسی ثطذٹضزاض قسٺ ا ز.
ثطي ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ضا ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ ا شطاس ي ثطاي صة ، ح ّ ٸ اٞعايف ضٸاثٍ ثب ٲكشطي ٲٹضز سٹ ٻ ٢طاض ٲی زټس. اٸ اظ سٗسازي اظ ا شطاس ي ټبي ثبظاضيبثی قبٲ٭ ي٥ ا شطاس ي ٲحهٹ٬ انٯی ،قرهی بظي ، ٢یٳز ٪صاضي ضاثُٻ ٲٷس ٸ ثبظاضيبثی زاذٯی زٞبٔ ٲی ٦ٷس
سبٶٹي 3991 ٶشی ٻ ٪طٞز ٦ٻ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ي٥ ا شطاس ي ا ز بيی٧ٻ ٞٗ٭ ٸاٶ ٗبالر ٲسيطاٴ ، اضسجبَبر ٸ قج٧ٻ اضسجبَی ٲٹيٹٖبر ٲ٣سٲبسی ټ شٷس
سبٶٹي 3991 ثیبٴ ٲی ٦ٷس ٦ٻ اټساٜ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ،ثط٢طاضي ح ّ ٸ ثٽجٹز ضٸاثٍ ثب ٲكشطيبٴ ٸ قط٦بي زي٫ط ثٻ ٲٷٓٹض ز شیبثی ثٻ ٹز ٲی ثبقس ثٻ َٹضي ٦ٻ اټساٜ ٪طٸ ټٽبي زض٪یط ثب ټٱ ٲُبث٣ز زاقشٻ ثبقٷس)
زض َی چٷس ب٬ اذیط ٖجبضر ثبظاضيبثی اضسجبٌ ي٥ ٲ ٽٹٰ ٲٗطٸٜ زض ثیٵ ٲٗبٲالٴ ثبظاضيبثی ٸ ټٱ چٷیٵ زاٶك٫بټیبٴ قس.ٲ ٽٹٰ ٢سيٳی ثبظاضيبثی ثٻ ٖٳٯیبسی ثط ٲی ٪طزز ٦ٻ ثبظاض ثعض٨ سٹ ٍ ثطٶبٲٻ ثبظاضيبثی ٦ٻ اظ4 ” دی” ا ش بزٺ ٲی ٦ٷس ٲشبطط ٲی قٹز.ٲح٣٣یٵ زض اضٸدبي قٳبٮی زض ظٲیٷٻ ثبظاضيبثی نٷٗشی ٸ ذسٲبر زض زټٻ 3971 ٲشٹ ٻ قسٶس ٲ ٽٹٰ سيسي اظ ثبظاضيبثی ٲٹضز ٶیبظ ثٹزٺ ا ز ٲٹضزي ٦ٻ ضٸي اضسجبٌ ٞطٸقٷسٺ ٸ ٲكشطي سب٦یس ٲی ٦ٷس.ثٷبثطايٵ ا٢ساٰ
32

سيسي ثطاي ثبظاضيبثی اٶ بٰ قس ٸ ثٻ ٶبٰ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٶبٲیسٺ قس.َج١ ايسٺ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٦ٻ زض چٷسيٵ قط٦ز ثٻ ٦بض ٪طٞشٻ قسٺ ا ز ٸ سٗسازي اظ ٲح٣٣یٵ ضٸي آٴ ٦بض ٦طزٺ اٶس ٲب ٲٳ٧ٵ ا ز ثذط یٱ ٦ٻ انٹ٬ ،اثعاض ٸ اټساٜ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس چٻ ٲی ثبقٷس.ثٻ ٶٓط ٲیط س اضظـ آٴ ضا زاضز ٦ٻ اظ ٷجٻ ټبي ٲش بٸر آٶٽب ضا ثطض ی ٸ سحٯی٭ ٦ٷیٱ
ثبظاضيبثی يٗٷی ٲُبٮٗٻ ضٞشبض ثبظاضيبثی ،٦ٻ قبٲ٭ ضٞشبض ذطيساضاٴ ، ٞطٸقٷس٪بٴ ،ٸا ُٻ ټب ٸ ٢بٶٹٴ ٪صاضاٴ زض اضسجبَبر ٲطثٹٌ ثٻ ٲجبزٮٻ … ٸاحس انٯی سحٯی٭ زض ثبظاضيبثی سٗبٲ٭ ثبظاضي ثیٵ زٸ يب چٷسيٵ ٢ ٳز ا ز يب ثبيس ثبقس.
ثٗسټب قز اظ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ثب ي٥ ٲ ٽٹٰ ْطيٝ ا ش بزٺ ٦طز:
…آٴ احشٳبال زض 4 ٲس٬ زاٲٷٻ ثبظاضيبثی ا ز ٦ٻ ٶٻ سٷٽب ثبظاض ثٯ٧ٻ ٲ ٽٹٰ سٗبٲالر ثبظاضيبثی ٲ٧طض ضا ٦ٻ ثٻ ٶبٰ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٶبٲیسٺ ٲی قٹز زض ثط ٲی ٪یطز.
زض ٶٽبيز قز ٲی دط س زيس٪بٺ انٯی ثبظاضيبثی چٻ ټ ز ٸ يب چٻ ثبيس ثبقس؟ دب د آٴ ا ز ٦ٻ ټط زيس٪بټی سٷٽب ٢ ٳشی عيی ضا ٶكبٴ ٲی زټس.ثٻ ٶٓط ٲب ٲ ٽٹٰ انٯی اظ ثبظاضيبثی اي بز ٸ سٹظيٕ ٲ٣بزيط ثیٵ ٢ ٳز ټبي ثبظاضيبثی اظ َطي١ سٗبٲالر ثبظاض ٸ اضسجبَبر ثبظاض ٲی ثبقس.
ٲ٣هٹز اظ ثبظاضيبثی ٲُطح قسٺ زض ايٵ ضٸـ ٸ٢شی ٦ٻ ي٥ قٗبض ثعض٪شط ا ز ټٷٹظ ذیٯی ثٻ زيس٪بٺ ٢سيٳی ضيبيز ٲكشطي ثط ٲی ٪طزز.
33

اذیطا ٦ٹسٯط 1113 ي٥ سئٹضي نسا٢ز- سٗٽس اظ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٲُطح ٦طزٺ ا ز ٸ سٗبضيٝ ٸ یٗی اض ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ضا قطٸٔ ٦طزٺ ا ز. ټٱ چٷیٵ سٗبضيٝ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ضا اظ چٷسيٵ ٶٹي ٷسٺ زي٫ط ا٢شجب ٶٳٹزٺ .ايٷٽب ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ضا ٢ ٳشی اظ ٶٳٹٶٻ قج٧ٻ زض ٶٓط ٪طٞشٻ اٶس.الٸال٤ ٸ ټبٶٹي سٗبضيٝ اذیط ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ضا ٶٻ ثطاي سكریم ٲٹضز سب٦یس ٢طاض زازٺ اٶس:
ث یبضي اظ ٲظب٬ ټبي ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٲكشطي ضا ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ قطي٥ زض ٲجبزٮٻ زض ٶٓط ٶ٫طٞشٻ اٶس.آٶٽب ٢ٹيب زض ي٥ سٹاٞ١ ا شطاس ي٥ ثیٵ ض٢جب ٲی ٪ٹيٷس ٦ٻ ٶٻ سٷٽب ذطيساضاٴ ، ٞطٸقٷس٪بٴ ، ٲكشطيبٴ ثٯ٧ٻ ح بثساض ټب ٲٷبثٕ ٲجبزٮٻ قط٦ب ٲح ٹة ٲی قٹٶس.
زض ٶشی ٻ ي٥ سٗطيٝ ٸ یٕ اظ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ٸ ٹز زاضز : ثٻ َٹض ا ب ی ټط ٲجبزٮٻ ٶ جی ثیٵ قط٦ب ثبظاض ثٻ ذطيس ٸ ٞطٸـ ٲحسٸز ٶٳی قٹز .اذیطا ثطي ٸ دبضا ٹضاٲبٴ ثحض ٦طزٺ اٶس ٦ٻ ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس ثٻ بز٪ی ثیبٴ ٪ط ٲ ٽٹٰ صة ،سٹ ٗٻ ٸ اضسجبَبر ٲكشطي ٲ شٳط ٲی ثبقس)ا ٳبٖی٭ دٹض،.)3184
اظ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی سب ثبظاضيبثی ضاثُٻ ٲٷس:
زض اٸاي٭ زټٻ 3961 دطٸٞ ٹض ٶی٭ ثٹضزٴ اظ زاٶك٧سٺ ثبظض٪بٶی ټبضٸاضز ،٪طٸټی اظ ٞٗبٮیز ټبي ټط قط٦ز ضا قٷب بيی ٦طز ٦ٻ ثط ذطيس ٲحهٹالر سبطیط ٪صاض ټ شٷس.اٸ ايٵ ٖٹاٲ٭ ٲؤطط ضا آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ٶبٲیس.آٲیرشٻ ثبظاضيبثی زض ٸا٢ٕ ٮی شی اظ َج٣ٻ ثٷسي ټبي ٲشٛیطټبي ثبظاضيبثی
34

ٲی ثبقس.ي٥ ٮی ز ټط٪ع ٦ٯیٻ ٖٷبنط ٲكبثٻ ضا قبٲ٭ ٶٳیكٹز ٸ زضټط قطايُی ٲٷب ت ٶی ز(ظيٷشب٬،)1111
حب٬ ٹا٬ ايٵ ا ز ٦ٻ سب چٻ اٶساظٺ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی زض َطاحی ٸټسايز ٞٗبٮیشٽبي قط٦ز ثٻ ٳز ٶیبظټب ٸٲُٯٹثیشٽبي ٲكشطي زض اٶشربة ثبظاضټبي ټسٜ ٲٷب ت ا ز؟
اٶ ٳٵ ثبظاضيبثی اٲطي٧ب ٸ ث یبضي اظ ٲح٣٣بٴ زي٫ط زض ايٵ ظٲیٷٻ ثٻ ثحض دطزاذشٷس ٸ ثیبٴ ٦طزٶس ٦ٻ ٲك٭٧ سٗساز يب ٲ ٽٹٰ بظي ٲشٛیطټب سهٳیٱ ٪یطي ٶی ز ثٯ٧ٻ ٲك٭٧ َجیٗز ٶٓطي آٶ ز .ٸٶسٴ ثٹٮز ٸٶٹاسط ا ٧ٹر ٲشٗ٣سٶس 4« دی» ٸ دبضازايٱ ٲسيطيز آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ثط ٲجٷبي ز ثٷیبٴ ٶٽبزٺ قسٺ ا ز آٶٽب ٶشی ٻ ٪طٞشٷس ٦ٻ:
ٲُبث١ ثب زاٶف ٲب ٸي ٪ی ټبي ٲٷُج١ ثب َج٣ٻ ثٷسي ا٢الٰ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ټط٪ع س یط ٶكسٺ ا ز ا٪طچٻ سٹاٞ١ ٶٓط َج٣ٻ ثٷسي ٖٷبنط آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ٸ َج٣ٻ اي ي٧ بٴ اظ قبٚٯیٵ ، زاٶك ٹيبٴ ٸ ټٳچٷیٵ زض ث یبضي اظ ٦شبثٽب ٸ ٹز زاضز ٦ٳجٹز ٲكرهبر ز٢ی١ ٸ نٹضي ذهٹنیبر ٸ ٸي ٪ی ټبيی ٦ٻ ثط ا ب آٶٽب ٖٷبنط آٲیرشٻ ثبظاضيبثی َج٣ٻ ثٷسي قسٺ اٶس ٶ٣ف انٯی ا ز.
آٶٽب ٻ ٶ٣م ضا زض ٲس٬ 4«دی» قٷب بيی ٦طزٺ اٶس :ي٧ی اظ ٶ٣م ټب ټٳبٶُٹض ٦ٻ زض ثبال ٪ شٻ قس ذهٹنیبر ٸ ٸي ٪ی ټبيی ٦ٻ ا ب َج٣ٻ ثٷسي ټ شٷس،قٷب بيی ٶكسٺ اٶس ،ٖٷبنط ٲبٶٕ
35

اٮ ٳٕ ټ شٷس ٸ ي٥ ظيط َج٣ٻ ٞطا٪یط ٸ ٹز زاضز ٦ٻ ثٻ َٹض دیٹ شٻ زض حب٬ ضقس ا ز
)ا ٳبٖی٭ دٹض،.)3184
36

ٞه٭ ٹٰ
٦ی یز ذسٲبر
37

-ٲبټیز ذسٲبر
اضائٻ ز٢ی٣ی اظ ٦ی یز ذسٲبر ثطاي زضيبٞز ٦ٷٷس٪بٴ ثبسٹ ٻ ثٻ ٸي ٪ی ذسٲبر ٲك٭٧ ا ز ثٻ ټٳیٵ ذبَط ٲهطٜ ٦ٷٷس٪بٴ سٹ ٻ ذٹز ضا ثٻ قٹاټس ٲٹ ٹز احبَٻ ٦ٷٷسٺ ذسٲبر ٸ ٖالٸٺ ثط آٴ ضٞشبض ٸ ثطذٹضز ٦بض٦ٷبٴ ٦ٻ زٸ ٖبٲ٭ ا ب ی زض اضظيبثی ذسٲبر ثٻ قٳبض ٲی آيس ٲُٗٹٜ ٲی ٶٳبيس .
2-ٖٹاٲ٭ زضٸٴ بظٲبٶی
بظٲبٴ ټب زض ٸيٗیز ض٢بثشی زض ثبظاض ٽز ثٻ ز ز آٸضزٴ ٲكشطيبٴ ثیكشط ٸٖسٺ ټبيی ثٻ آٶبٴ ٲی زټٷس. زض ٲٹ٢ٕ ٲطا ٗٻ ٲكشطي ثٻ بظٲبٴ ايٵ ٸٖسٺ ټب ثبي شی ثطآٸضزٺ قٹز زض ٶشی ٻ اٶشٓبضار ٲكشطيبٴ ثبال ٲی ضٸز.
3-ٖٹاٲ٭ ٲحیُی
بظٲبٴ ټب زضيبٞشٻ اٶس ٦ٻ ٲحیُی ٦ٻ زض آٴ ٢طاض زاضٶس سك٧ی٭ قسٺ اظ ٲ ٳٹٖٻ اي اظ ٢ٹاٶیٵ ٸ ٶٓبٰ ټب
ضٸيٻ ټب ٸ ٞطآيٷسټب، ثبظزاضٶسٺ ټب،ٖٹاٲ٭ ا٢شهبزي، ا شٳبٖی ٸ ٞطټٷ٫ی ٦ٻ ثب ي٧سي٫ط سٗبٲ٭ ٸ ټٳبټٷ٫ی الظٰ ضا زاضا ٲی ثبقٷس زضايٵ ٲحیٍ ٲی َٯجس ٦ٻ بظٲبٶٽب ٞٗبٮیز ذٹز ضا ثب اضائٻ ذسٲبر ثب ٦ی یز ثبالسط زض ٽز ضيبيز ٲكشطيبٴ َطح ضيعي ٲی ٶٳبيٷس، اٖالٰ ٶٓط زض ذهٹل َطح س٧طيٱ ٶٳٹٶٻ اي اظٖٹاٲ٭ ٲحیُی ٦ٻ بظٲبٴ ټب ٲ بة ٲی قٹٶس ٦ٻ زض ٽز
38

ضيبيز اضثبة ض ٹٔ سالـ ٶٳبيٷس ٦ٻ ايٵ ذٹز ثبٖض ثبال ضٞشٵ اٶشٓبضار ٲكشطيبٴ ٲی قٹز اٲطٸظٺ ثب ٪ شطـ زاٶف ٸ ز شط ی ثٻ ايٷشطٶز ٲكشطيبٴ ثٻ ضاحشی ٲی سٹاٶٷس ا َالٖبر ذٹز ضا زض ذهٹل ٦ی یز ذسٲبر زض طا ط ٽبٴ ثٻ ز ز ثیبٸضٶس .
-4 ثبال ضٞشٵ اٶشٓبض ٲكشطيبٴ
ا٪ط ثرٹاټیٱ ثٻ نٹضر ٲٷُ٣ی ثٻ ثطض ی ٦ی یز ذسٲبر ٶ٫بٺ ٸي ٺ زاقشٻ ثبقیٱ ٲی ثیٷیٱ ٦ٻ ټطچٻ ظٲبٴ اضائٻ ذسٲبر ثٻ ٲكشطيبٴ ثٻ دیف ٲی ضٸز اٶشٓبضار ٲكشطيبٴ ٶ جز ثٻ اضائٻ ذسٲبر اٞعايف ضٸظ اٞعٸٶی زاقشٻ، ٲی سٹاٶیٱ ٖٹاٲ٭ ٪ٹٶب٪ٹٶی ضا زض ايٵ اٞعايف ٽٱ ثساٶیٱ اظ ٳٯٻ ثبال ضٞشٵ آ٪بټی ټب ٸ ُح زاٶف ٲكشعيبٴ ٶ جز ثٻ ٦ی یز ذسٲبر اضا ئٻ قسٺ سٹ ٍ بظٲبٴ ټبي ٲرشٯٝ، سجٯیٛبر بظٲبٶی ٸ ٖٳٯ٧طز ض٢جبي بظٲبٴ زض اضائٻ ذسٲبر ثب ٦ی یز ثٽشط ٸ …
-5 ٖٳٯ٧طز ض٢جب
ٞٗبٮیز ٲساٸٰ ټٳطاٺ ثب سٛییط ض٢جب ي٧ی اظ ٖٹاٲٯی ا ز ٦ٻ ٲعيز ض٢بثشی ضا زض ثٻ ز ز آٸضزٴ ٽٱ ثیكشطاظ ثبظاض ضٸظ اٞعٸٴ ٲی ٶٳبيس، ض٢یجبٴ ثب سٛییطار ٲرشٯ ی ٦ٻ زض اضائٻ ذسٲبر ثب ٦ی یز ثٽشط ٸ ٶٹيٵ سط ثٻ ٲكشطيبٴ اضائٻ ٲی زټٷس، ٦ٻ ايٵ اٲط ثبٖض اٞعايف اٶشٓبضار زض ٲكشطيبٴ ٲی قٹز، زضٸا٢ٕ ايٵ ٸيٗیز ض٢جب ضا ٸازاض ٲی ٦ٷس ٦ٻ سٳبٰ سالـ ذٹز ضا زض ٽز اضس٣بء ٸ ٦ی جیز ذسٲبر ذٹز ٲُٗٹٜ زاضٶس .)ا ٳبٖی٭ دٹض،.)3184
39

-6ٲعايبي ٶبقی اظ ٦ی یز ذسٲبر
ٲعايبي ٶبقی اظ ٦ی یز ذسٲبر ذٹز ٖبٲ٭ زي٫ط ا ز ٦ٻ ثبٖض اٞعايف سٹاٶبيی بظٲبٴ ٽز اضائٻ ذسٲبر ثٻ نٹضسی ٲٹطط ثٻ ٲكشطاٴ ثبقس ٸ بظٲبٴ زضيبٞشٻ ا ز ٦ٻ ٲكشطيبٴ ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻ ټبيی زاضٶس ٸ بظٲبٴ ٲ ش٣یٳب ثٻ ضٕٞ ايٵ احشیب بر ٲی دطزاظز ٸ اظ اضائٻ ذسٲبر ٚیط يطٸضي ٲی ٦بټس. ثب اٞعايف اطط ثركی ٸ ٦بضائی زض اضائٻ ذسٲز، ٹزآٸضي بظٲبٴ ضا اٞعايف ٲی زټس. ټٱ چٷیٵ اضائٻ ذسٲبر ثٽشط ثبٖض س٧طاض ذطيس ٸ ٪ شطـ سجٯیٙ ٲظجز ثطاي بظٲبٴ ٲی ٪طزز .)ا ٳبٖی٭ دٹض،.)3184
ٲ ٽٹٰ ٦ی یز ذسٲبر
٦ی یز ذسٲبر ي٥ ضقشٻ ٖٯٳی ٶ جشب ٹاٶی ا ز ٦ٻ زض حسٸز زٸ زټٻ اظ سح٣ی٣بر زض ايٵ ظٲیٷٻ ٲی ٪صضز. ايٵ ٸاغٺ ثطاي اٞطاز ٲرشٯٝ ٲٗٷبي ٲش بٸر زاضز. ثٽجٹز سٗطيٝ ٦ی یز ٶٻ سٷٽب اظ ٽز ٲٗٷبيی ٲٽٱ ا ز ثٯ٧ٻ ٲٽٱ سط اظ آ ٴ ټسايز ٦ٷٷسٺ سالـ ټبي ٦بض٦ٷبٴ زض ٽز ض یسٴ ثٻ ذسٲبر ثب ٦ی یز سط ذٹاټس ثٹز .
-٦ی یز ٖجبضر ا ز اظ آٲبزٺ ثٹزٴ ذسٲز يب ٦بال ثطاي ا ش بزٺ ٦ٷٷسٺ ٦ٻ ذٹز ٶیبظٲٷس ٦ی یز َطاحی، اٶُجب٠، زض ز شط ثٹزٴ ٸ ٲٷب ت ثٹزٴ ٲ٧بٴ اضائٻ ذسٲبر ا ز .
40

-٦ی یز ټیچ ٸ ٲٗٷب ٸ ٲ ٽٹٲی ثٻ ع ټط آٶچٻ ٦ٻ ٲكشطي ٸا٢ٗب ٲی ذٹاټس، ٶساضز. ثٻ ٖجبضر زي٫ط ي٥ ٲحهٹ٬ ظٲبٶی ثب ٦ی یز ا ز ٦ٻ ثب ذٹا شٻ ټب ٸ ٶیبظټبي ٲكشطي اٶُجب٠ زاقشٻ ثبقس. ٦ی یز ثبيس ثب ٖٷٹاٴ اٶُجب٠ ٲحهٹ٬ ثب ٶیبظ ٲكشطي سٗطيٝ قٹز .
– بظٲبٴ ا شبٶساضزټبي ثیٵ اٮٳٯٯی، ٦ی یز ضا ايٷ٫ٹٶٻ سٗطيٝ ٲی ٦ٷس: سٳبٲیز ٸي ٪ی ټب ٸ ذهٹنیبر ٲحهٹ٬ يب ذسٲبر ٦ٻ سٹاٶبيی ثطآٸضزٺ ٦طزٴ ٶیبظټبي ٲكشطي ضا زاضز .
– بظٲبٴ ٲٯی ثٽطٺ ٸضي ٷ٫بدٹض، ٦ی یز سٹ ٍ ٲكشطي سٗطيٝ ٲی ٪طزز ٶٻ سٹٮیس ٦ٷٷسٺ يب اضائٻ ٦ٷٷسٺ ذسٲز، ثٻ ٖجبضر ضٸقٵ سط، ٦ی یز ٲ ٳٹٖٻ اي اظ ذهٹنیبر ٸ ٲكرهبر ي٥ ٦بال يب ذسٲز ا ز ٦ٻ احشیب بر ٸ ضيبيز ٲهطٜ ٦ٷٷسٺ ضا سبٲیٵ ٲی ٦ٷس .
-زٲیٷ٩ ٸ ثبٸٰ ٦ی یز ضا چٷیٵ سٗطيٝ ٲی ٦ٷٷس: «٦ی یز ٲ ٽٹٰ زٮیٯی ا ز ٦ٻ سٳبٰ ثرف ټبي بظٲبٴ ٶ جز ثٻ آٴ ٲشٗٽس ټ شٷس ٸ ټسٜ آٴ اٞعايف ٦بضايی ٭٦ ٲ ٳٹٖٻ ا ز ثٻ َٹضي ٦ٻ ٲبٶٕ دسيس آٲسٴ حسا٭٢ ټعيٷٻ ثطاي بظٲبٴ ا ز ٦ٻ ٲٷ ط ثٻ اٞعايف ضيبيز ٲی قٹز .
-٦ی یز ازضا٤ قسٺ ٖجبضر ا ز اظ ٢ًبٸر ٲكشطي زضثبضٺ ثطسطي يب ٲعيز ٦ٯی ي٥ قی. ٦ی یز ازضا٤ قسٺ ق٧ٯی اظ ٶ٫طقی ا ز ٦ٻ ثب ضيبيز ٲطسجٍ ا ز ٮی٧ٵ ثب آٴ ي٧ی ٶی ز ٸ اظ ٲ٣بي ٻ اٶشٓبضار ثب ازضا٦بر اظ ٖٳ٧طز، ٶشی ٻ ٲی قٹز .
41

ا٪ط چٻ زض اضسجبٌ ثب ٦ی یز سٗبضيٝ ٲشٗسز ٸ ٞطاٸاٶی اضائٻ قسٺ ا ز ثب ايٵ حب٬ زض ايٵ َج٣ٻ ثٷسي ٦ٯی ٲی سٹاٴ ايٵ سٗبضيٝ ضا ثٻ دٷغ َج٣ٻ س٣ یٱ ثٷسي ٦طز ٦ٻ ظيط ثٻ آٴ اقبضٺ ٲی قٹز :
)ا ٳبٖی٭ دٹض،.)3184
ثی ٶٽبيز ثعض٨
زض ايٷ ب ٦ی یز ثٻ ٖٷٹاٴ ٲ ٽٹٲی سٗبٮی شاسی سٗطيٝ ٲی قٹز. ثط َج١ ايٵ سٗطيٝ اٚٯت سحٯی٭ ټبي ٞٯ ی اٞالَٹٴ اظ ظيجبيی، ٢بث٭ ثط٪طزاٴ ثٻ ٲٹيٹٔ ٦ی یز ا ز. ثب ايٵ حب٬ ايٵ سٗطيٝ ٢بثٯیز ٦بضثطز ٦ٳی زاضز چطا ٦ٻ قٷب بيی اٸٮٹيز ٖٹاٲ٭ سٗییٵ ٦ٷٷسٺ ٦ی یز ٲٳ٧ٵ ٶی ز. زض ايٵ سٗطيٝ، سٯٹيحب ثٻ اضسجبٌ ثیٵ اټٳیز اٞطاز ٸ ٦ی یز اقبضٺ قسٺ ا ز .
ٲحهٹ٬ ٲحٹض
زض ايٷ ب ٦ی یز ثٻ ٖٷٹاٴ ٸاحسټبي ٲُٯٹثیشی ٦ٻ ٦بال يب ذسٲبر ثٻ بي ٲی٫صاضز، سٹنیٝ ٲی ٪طزز. ثٷبثطايٵ ذسٲبسی ٦ٻ قبٲ٭ ٸاحسټبي ٲُٯٹثیز ثیكشطي اٶس ثب ٦ی یز سط ٲی ثبقٷس. ايٵ سٗطيٝ ثط ن بر ٲٯٳٹ ، يب ٦ٳیز ٸاحسټبي ٲُٯٹثیز ذسٲبر سب٦یس زاضز؛ ثب ايٵ حب٬ زضٖٳ٭ قٷب بيی ن بر ذسٲبر آ بٴ ٶی ز، چٻ ثط س ثٻ قٳبضـ آٴ ټب، ثٻ ٖالٸٺ ٲُٯٹثیز ي٥ ٸاغٺ ٲُٯ١ ٶی ز ثٯ٧ٻ ٶ جی ا ز ٸ ثٻ ٲٹ٢ٗیز ث ش٫ی زاضز .
42

ٞطآيٷس يب ٖطيٻ ٲحٹض
زض ايٵ ٶ٫بضـ ٦ی یز ثٻ ٖٷٹاٴ «سُبث١ ثب اٮعاٲبر» سٗطيٝ ٲی قٹز. زض ايٷ ب ثٻ اټٳیز ٲسيطيز ٸ٦ٷشط٬ ٷجٻ ٖطيٻ، سب٦یس ٲی قٹز ٸ سٳط٦ع ثیكشط زضٸٶی ا ز، ٷیٵ سٗطي ی ثطاي بظٲبٴ ټبيی ثب ذسٲبر ا شبٶساضز، ٦ٻ ٲ شٯعٰ « سٗبٲ٭ ٦ٱ ثب ٲكشطي ا ز» ٲ یس ٲی ثبقس .
ٲكشطي ٲحٹض
قبيس ٮٹي ٸ ثٹٲع اٸٮیٵ ٦ بٶی ثٹزٶس ٦ٻ ٦ی یز ذسٲبر ضا ثٻ ٖٷٹاٴ اٶساظٺ ٪یطي ايٷ٧ٻ سب چٻ اٶساظٺ ُح ذسٲز اضائٻ قسٺ ثب اٶشٓبضار ٲكشطيبٴ سُبث١ زاضز سٗطيٝ ٦طزٺ اٶس.
زض ايٷ ب سب٦یس ثط ثیطٸٴ ا ز. ٦ی یز ثٻ ٖٷٹاٴ اضيبي ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ يب « ٲُبث١ ثب ټسٜ » سٗطيٝ ٲی قٹز. ايٵ سٗطيٝ ثط سٹاٶبيی بظٲبٴ ٽز سٗییٵ ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻ ټبي ٲكشطيبٴ ٸ ثطآٸضزٺ ٦طزٴ ايٵ ٶیبظټب سب٦یس زاضز .
سٗطيٝ ٲكشطي ٲحٹض، ثٻ َٹض يٳٷی ٶ٫طـ ٖطيٻ ٲحٹض ضا زض ثط زاضز، چطا ٦ٻ ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ زض ٲطحٯٻ َطاحی ذسٲز زض ٶٓط ٪طٞشٻ ٲی قٹز اٲب زض ٲطحٯٻ دطزاظـ ا ز ٦ٻ زض ٻ سُبث١ ٲٗیٵ ٲی قٹز .
سٗطيٝ ٲكشطي ٲحٹض ثطاي بظٲبٴ ټبيی ٦ٻ ذسٲبر ثب «سٳب ثبال» ٲجشٷی ثط زاٶف ٸ ٲٽبضر يب ذسٲبسی ٦بضثط اضائٻ ٲی زټٷس، ٲٷب ت ٲی ثبقس .
43

اضظـ ٲحٹض
زض ايٷ ب ٦ی یز يب ثٻ ٖٷٹاٴ «ټعيٷٻ ثطاي سٹٮیس٦ٷٷسٺ» ٸ«٢یٳز ثطاي ٲهطٜ ٦ٷٷسٺ» يٻ ثٻ ٖٷٹاٴ ثطآٸضزٴ ٶیبظټبي ٲكشطي ثط ح ت ٦ی یز، ٢یٳز ٸ زض ز شط ثٹزٴ سٗطيٝ ٲی ٪طزز .
زض ايٷ ب ٶیع سب٦یس ثط ثیطٸٴ ا ز. ايٵ ٶ٫طـ ثط ٲهبٮحٻ ثیٵ ٦ی یز ٸ٢یٳز، زض ز شط ثٹزٴ زالٮز زاضز. ذطيساض ٦ی یز، ٢یٳز ٸ زض ز شط ثٹزٴ ضا زض ي٥ اٮ٫ٹضيشٱ سهٳیٱ ٪یطي ٲٹضز اضظيبثی ٢طاض زټس .
ټٳچٷیٵ ايٵ سٗطيٝ ثط اټٳیز س٣ یٱ ثٷسي ضٸقٵ ثبظاض ٸ سب٦یس ثیكشط ثط ٞطآټٱ آٸضزٴ ذسٲز اقبضٺ زاضز. ثب سٹ ٻ ثٻ ٸي ٪ی ټبي ٶبٲٯٳٹ ثٹزٴ ذسٲز، ذطيساض ٶٳی سٹاٶس، زضثبضٺ ٦ی یز يب اضظـ ذسٲز ٢ج٭ اظ ذطيس ٸ ٲهطٜ آٴ ٢ًبٸر ٶٳبيس. ٲیشط ٖٷٹاٴ ٲی ٦ٷس ٦ٻ ٲكشطيبٴ ٦ی یز ذسٲبر ضا ثٻ ٸ یٯٻ ٲ٣بي ٻ ازضا٦بسكبٴ اظ آٶچٻ ٦ٻ زض يبٞز ٲی ٦ٷٷس ثب اٶشٓبضاسكبٴ اظ آٴ چٻ آٶٽب ثبيس زضيبٞز ٦ٷٷس ٲ٣بي ٻ ٲی ٦ٷٷس .
ټط زٸ اٶشٓبضار ٸ ازضا٦بر ثیكشط اح ب بر س طثی ټ ٷس ٸ ٲٳ٧ٵ ا ز، ٦ٳشط ٲٷُج١ ثب ٸا٢ٗیز ثبقٷس، ثٷبثطايٵ زض حٹظٺ ذسٲز ث یبض يطٸضي ا ز ٦ٻ اٶشٓبضار ضا بي٫عيٵ ٶیبظټب ٸ اټساٜ ٶٳبيیٱ .
44

ثٻ َٹض ذالنٻ ا٪ط چٻ سٗطيٝ ظيبزي زض ذهٹل ٦ی یز ذسٲبر اضائٻ قسٺ ا ز، ثب ايٵ حب٬ اٚٯت سٗبضيٝ ٦ی یز ذسٲبر زض ٲ٣ٹٮٻ ٲكشطي ٲحٹض ٢طاض ٲی ٪یطز .)ا ٳبٖی٭ دٹض،.)3184
اټٳیز ٦ی یز ذسٲبر
سٳبي٭ ثٻ اضائٻ ذسٲبر ثب ٦ی یز ٶ٣ف ٲٽٳی زض نٷبيٕ ذسٲبسی ٶُیط ذسٲبر ثیٳٻ اي، ثبٶ٧ی ٸ … اي ب ٲی ٶٳبيس چطا ٦ٻ ٦ی یز ذسٲبر ثطاي ث٣ب ٸ ٹزآٸضي بظٲبٴ اٲطي حیبسی ثٻ قٳبض ٲی ضٸز. زض ٸا٢ٕ اٲطٸظٺ ضيبيز ٲكشطي ٸ٦ی یز ذسٲبر ثٻ ٖٷٹاٴ ٲ بئ٭ حیبسی زض اٚٯت نٷبيٕ ذسٲبسی ثٻ قٳبض ٲی ضٸٶس، ثٻ ٸي ٺ ايٵ ٲٹيٹٔ زض ضاثُٻ ثب ذسٲبر ٲبٮی ٦ٻ ثٻ َٹض ٦ٯی ٲشٳبيع بظي ذسٲبر زض آٴ ٲك٭٧ ا ز، حبئع اټٳیز ثیكشطي ٲی ثبقس .
٦ی یز ٲحهٹالر ٸ ذسٲبر ٸاحسټبي س بضي ا شطاس ي٥ ٲٽٳشطيٵ ٖبٲٯی ا ز ٦ٻ ثط ٖٳٯ٧طز ايٵ ٸاحسټب اطط ٪صاض ا ز. آٶٽب ٖٷٹاٴ ٲی ٦ٷٷس ٦ٻ ٦ی یز ثطسط، ٹزټبي ثیكشطي اظ َطي١ ٢یٳز ټبي ثبالسط اي بز ٲی ٦ٷس ٸ ٶیع ضاټی ا ز ثطاي ضقس ٸاحسټب.
ثٗالٸٺ ثبظ٬ ٸ٪ب٬ اْٽبض ٲی ٦ٷٷس ٦ٻ ثٻ زٮی٭ اطط ٦ی یز ثط اضظـ ازضا٤ قسٺ اظ ٹي ٲكشطيبٴ، ٦ی یز ذسٲبر ٶٻ سٷٽب ثب ٢بثٯیز ٹزآٸضي، بظٲبٴ ثٯ٧ٻ ثب ضقس بظٲبٴ ٶیع زض اضسجبٌ ا ز .
45

ټٳچٷیٵ ضا ز ٸ زي٫طاٴ ٲسٮی اظ ٢بثٯیز ٹزآٸضي ٦ی یز اضائٻ ٦طزٺ اٶس ٦ٻ زض ايٵ ٲس٬ ٦ی یز ذسٲبر ٲٷ ط ثٻ اٞعايف ضيبيز ٲٷسي ٸ زضٶشی ٻ ٶطخ ح ّ ٲكشطي قسٺ، زضآٲس ٸ ٽٱ ثبظاض ثیكشطي ضا زض دی ذٹاټس زاقز .
ٸا٢ٗیز ايٵ ا ز ٦ٻ اٶشٓبضار ٲكشطيبٴ ٶ جز ثٻ ٪صقشٻ اٞعايف يبٞشٻ ا ز. اٞعايف اٶشٓبضار ٲكشطيبٴ ضا ٲی سٹاٴ ثٻ چٷسيٵ ٖبٲ٭ ضثٍ زاز: اظ ٳٯٻ اٞعايف آ٪بټی ټب ٸ ُح زاٶف ٲكشطيبٴ، سجٯیٛبر بظٲبٴ، ٖٳٯ٧طز ض٢جب ٸ … )ا ٳبٖی٭ دٹض،.)3184
46

ٞه٭ چٽبضٰ
آٲیرشٻ ثبظاضيبثی
47

ضاثُٻ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ٸ ضٞشبض ٲهطٜ ٦ٷٷسٺ
زض ثبظاضيبثی دیچیسٺ ٸ ض٢بثشی ٞٗٯی، ٦ ت قٽطر ٸ اٖشجبض ث یبض زقٹاض ٸ اظ ز ز زازٴ آٴ ث یبض آ بٴ ا ز.زض ثبظاضيبثی دیچیسٺ ٸ ض٢بثشی ٞٗٯی، ٦ ت قٽطر ٸ اٖشجبض ث یبض زقٹاض ٸ اظ ز ز زازٴ آٴ ث یبض آ بٴ ا ز. قط٦شٽبي زضٸٴ ٪طا، ٶ جز ثٻ سحٹالر طيٕ ثبظاض، ض٢جب، ٶٓبٰ سٹظيٕ، ض بٶٻ ټبي ٳٗی ٸ ٞٷبٸضيٽبي سيس، ٖالئ١ ٸ ٯی٣ٻ ټبي ٲكشطيبٴ ٸ اٶشٓبضار آٶٽب اظ ٲحهٹالر قط٦ز ثیٷف ٸ آ٪بټی الظٰ ضا ثس ز ٶٳی آٸضٶس ٸ اظ سحٹالر ٲٹ ٹز زض ٽز ض یسٴ ثٻ اټساٜ ذٹز ا ش بزٺ ٶٳی ٦ٷٷس .
اظ َطٜ زي٫ط قط٦شٽبي ثطٸٴ ٪طا، قط٦شٽبيی ټ شٷس ٦ٻ زض دی سأٲیٵ ضيبيز ٲكشطيبٴ ټ شٷس. ض بٮز ٸا٢ٗی ٸاحسټبي ثبظاضيبثی آٶٽب زض٤ ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻ ټبي ٲكشطيبٴ ٸ اضائٻ ضاټ٧بضټبيی ثطاي سٹٮیس ٲحهٹالسی ٲشٷب ت ثب آٴ ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻ ټب ز. قط٦شٽبي ثطٸٴ ٪طا قط٦شٽبيی ټ شٷس ٦ٻنطٞبً ثٻ زٶجب٬ ٞطٸـ ٶی شٷس، ثٯ٧ٻ ثٻ زٶجب٬ ضيبيز ثٯٷسٲسر ٲكشطيبٴ اظ َطي١ اضائٻ ٲحهٹالسی ثب ٦ی یز ثطسط ټٳطاٺ ثب ٶی٭ ثٻ اټساٜ ثٯٷسٲسر ٸ حیبر ٲ شٳط ذٹزقبٴ ټ شٷس )٦بسٯط، .)3181
ثبظاضيبثی ي٥ ٸْی ٻ ٲسيطيشی ا ز. ثبظاضيبثی ثط ض یسٴ ثٻ اټساٜ ٲكشطيبٴ زض ٦ٷبض ض یسٴ ثٻ اټساٜ بظٲبٴ سأ٦یس زاضز. ثبظاضيبثی ثب زض٤ ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ، سٹ ٗٻ ٲحهٹالر ٸ ذسٲبر ثطاي ضٕٞ ايٵ ٶیبظټب، ٢یٳز ٪صاضي ٦بضاي ٲحهٹالر ٸ ذسٲبر، اَالٔ ض بٶی ثٻ ٲكشطيبٴ زض
48

ٲٹضز ٢بثٯیز ز شط ی ثٻ ايٵ ٲحهٹالر ٸ ذسٲبر، سحٹي٭ ٦بضا ٸ اَٳیٷبٴ اظ ضيبيز ٲٷسي زض َٹ٬ ٸ ثٗس اظ ٞطآيٷس ٲجبزٮٻ ټٳطاٺ ا ز. ثٷبثطايٵ ثبظاضيبثی ثبيس ي٥ عء يطٸضي زض قط٦شٽب ثبقس. اٲب ث یبضي اظ قط٦شٽب س یط ثسي اظ ثبظاضيبثی زاضٶس. ثًٗی ټب ثبظاضيبثی ضا س٣ٯت، ا طاٜ ٪ط، ٲعاحٱ ٸ ٚیط حطٞٻ اي ٲی زاٶٷس. ثًٗی ټب ٶیع آٴ ضا ٲٗبز٬ ثب سجٯیٛبر ٸ ٞطٸـ ٲی زاٶٷس .
اٲب زض بٮٽبي اذیط ثبظاضيبثی اظ سهٹيط ٢سيٳی اـ سا قسٺ ٸ اٲطٸظٺ ثٻ َٹض ٞعايٷسٺ اي ثٻ ي٧ی اظ ٲٽٱ سطيٵ ٸْبيٝ زض ٦ ت اټساٜ ٹزآٸضي بظٲبٶٽب سجسي٭ قسٺ ا ز. ثٻ َٹض ٷشی، سٹٮیس ٸ ٞطٸـ زٸ ٸْی ٻ ٲٽٱ ټط ٦ ت ٸ٦بضي ټ شٷس. ٪طايف ثٗسي ايٵ ثٹز ٦ٻ ٦بضآٞطيٷبٴ ٲٗش٣س قسٶس ٦ی یز ٲحهٹالر يب ذسٲبر سٷٽب ٖبٲٯی ا ز ٦ٻ ٞطٸـ آٶٽب ضا سٗییٵ ٲی ٦ٷس. اٲب ايٵ ٶیع چٷساٴ َٹ٬ ٶ٧كیس. چطا ٦ٻ زض ثبظاض ض٢بثشی اٲطٸظي زض ز ٶی ز. سٹٮیس، ٞطٸـ ٸ ثبظاضيبثی ثبيس زض ٦ٷبض ټٱ ٦بض ٦ٷٷس سب ٲٷ ط ثٻ ثٽشطيٵ ٶشبيغ قٹٶس. ثبظاضيبثی، ٞطآيٷس دب د ٪ٹ ثطاي قٷب بيی ، دیف ثیٷی ٸ ثطآٸضزٺ بذشٵ ٹزآٸض ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ا ز. ثب ايٵ قیٹٺ بظٲبٴ ٢بزض ذٹاټس ثٹز ٲحهٹالر يب ذسٲبر ذٹز ضا ٲُبث١ ثب ٶیبظټبي ٲكشطيبٴ ٢طاض زټس ٸ ٶٻ ايٷ٧ٻ چیعي ضا سٹٮیس ٦ٷس ٸ اٶشٓبض ض یسٴ ٲكشطيبٴ ضا زاقشٻ ثبقس )سبٶٹي،.)3991
ٲحهٹ٬ )٦بال ٸ ذسٲز( ثبيس ٲُبث١ ثب ٲعايبي ٲٹضز اٶشٓبض ٲكشطي ثبقس. ٢یٳز ثبيس ٲشٷب ت ثب سٹاٶبيیٽبي ذطيساض ثبقس. ايٵ ٲحهٹ٬ ثبيس زض ز شط ٲكشطي ٢طاض ٪یطز سب زض ذطيس آٴ زچبض ٲك٭٧ ٶكٹز ٸ زض ٶٽبيز سطٞیٗبر الظٰ ٶیع اٶ بٰ ٪یطز سب ٲهطٜ ٦ٷٷس٪بٴ ثبٮ٣ٹٺ اظ ٸ ٹز
49

چٷیٵ ٲحهٹٮی ثبذجطقٹٶس. زضٸا٢ٕ ٲ ٽٹٰ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی، ٲ یط ٖٳٯ٧طز بظٲبٴ ضا ثب ا ش بزٺ اظ ي٥ طي ٲشٛیطټبي ٢بث٭ ٦ٷشط٬ زض ٲحیُی ٦ٻ ٖٹاٲ٭ ٚیط٢بث٭ ٦ٷشط٬ ظيبزي زاضز )ثبظاض ذبض ی(، ٲكرم ٲی ٦ٷس )زي بظ،.)1111
●پیذایص مفًُم ۴ P
زض ٲشٹٴ ٲرشٯٝ ثبظاضيبثی ٲ ٽٹٰ p 4ثٻ ٖٷٹاٴ ي٥ ان٭ ٲٹضز دصيطـ ٸا٢ٕ قسٺ ا ز. p 4
ٲر ٝ 4 ٸاغٺ ٲحهٹ٬(product) ، ٢یٳز((price ، سطٞیٕ (promotion) ٸ ٲ٧بٴ
(place)ا ز .
ٲ ٽٹٰ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ثطاي اٸٮیٵ ثبض زض زټٻ 3951 ثٻ ٸ یٯٻ ٶی٭ ثٹضزٴ ٲٗطٞی قس ٸ ثٻ p 4
ٲٗطٸٜ ٪كز )٪طاٶطٸ ، 3997، ل.)111 آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ثط ٲس٬ ټب ٸ ضٸقٽبي ٷشی ٲسيطيز ثبظاض ٲبٶٷس ضٸـ ٦بض٦طز٪طاي دٹيبي آٮسض ٹٴ زض ٦ٷبض بيط ضٸقٽبي ی شٳی ٸ ٶیع سئٹضي دبضاٲشط ٦ٻ سٹ ٍ زاٶك٫بٺ ٦ذٷٽب٨ زض اضٸدب سٹ ٗٻ يبٞز، ٚٯجٻ ٦طز ٸ ضٸقٽبي سيس ٲبٶٷس زيس٪بٺ ٲحهٹٮی، زيس٪بٺ ٸْی ٻ اي ٸ زيس٪بٺ ٛطاٞیبيی ٶیع ثب چٷیٵ طٶٹقشی ٲٹا ٻ قسٶس. سٷٽب سٗساز ٦ٳی اظ ايٵ ٲس٬ ټب سٹاٶ شٻ اٶس ث٣بي ذٹز ضا زض ٲ٣بث٭ p 4ح ّ ٦ٷٷس
آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ٶٳبيبٴ ٪ط ٞٗبٮیشٽبي ا ب ی ٲسيطاٴ ثبظاضيبثی ا ز. د اظ اٶشربة ي٥ ثبظاض ټسٜ، ٲسيطاٴ ثبظاضيبثی ثبيس ي٥ ثطٶبٲٻ ی شٳبسی٥ ثطاي ٞطٸـ ثٻ ٲكشطيبٴ ٸ اي بز ضٸاثٍ ثٯٷسٲسر سسٸيٵ ٦ٷٷس )زٸيٯی، .)3995 ثطٶبٲٻ ثبظاضيبثی اظ سهٳیٳبسی ضا ٕ ثٻ ٲحهٹ٬، ٢یٳز،
50

سطٞیٕ ٸ سٹظيٕ سك٧ی٭ ٲی قٹز. ايٷٽب ٲٽٳشطيٵ ٶٹٔ ثركٽبيی ټ شٷس ٦ٻ ٲسيطاٴ ثبظاضيبثی ثطاي ض یسٴ ثٻ اټساٜ ٞطٸـ ٸ ٹزآٸضي، ٲٷبثٕ قط٦ز ضا ثٻ آٶٽب سرهیم ٲی زټٷس
ضاثیٷع )3993( ي٥ ٸاغٺ بي٫عيٵ ثطاي آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ثٻ ٶبٰCs 4ضا ٲٗطٞی ٦طز ٦ٻ قبٲ٭ ٲكشطيبٴ )ذطيساضاٴ ٦بالټب يب ذسٲبر زض ثبظاض( ، ض٢جب )ٖطيٻ ٦ٷٷس٪بٴ بٶكیٵ ثطاي ٦بالټب ٸ ذسٲبر(، ْطٞیشٽب ٸ قط٦ز )ټط زٸ اقبضٺ ثٻ سٹاٶبيی اضيبي ٶیبظټبي ٲكشطي زاضٶس) ا ز. ايٵ ٮی ز َج٣ٻ ثٷسي ٦بٲ٭ سطي ضا )3967( ع زض ٲٹضز ٲجبحض ٲحیُی ٦الٴ دٹقف ٲی زټس ٸ ٖٹاٲ٭ زضٸٶی ٸ ثیطٸٶی ضا ثٻ ټٱ ٲطسجٍ ٲی ٦ٷس. ټط چٷس ثٻ ثٽشطيٵ قیٹٺ ايٵ ٦بض ضا اٶ بٰ ٶٳی زټس .
زض ي٥ قٳبي ٲكبثٻ، الٸال٤،3999 ٲس٬ Cs 1ضا ٲُطح ٲی ٦ٷس ٦ٻ قبٲ٭ ٲكشطيبٴ، ض٢جب ٸ قط٦ز ا ز ٸ ثط سٗبٲ٭ ٸ اضسجبٌ ا شطاس ي٥ ثیٵ ايٵ ٻ ٖبٲ٭ سأ٦یس ٲی ٦ٷس .
●عًامل وًیه در آمیختٍ بازاریابی
سئٹضي یٵ ټبي ثبظاضيبثی ذسٲبر، ٲُبٮٗبر ظيبزي ضا زض ظٲیٷٻ س بٸر ثیٵ ثبظاضيبثی ذسٲبر ٸ ثبظاضيبثی ٲحهٹالر اٶ بٰ زازٶس )ظيٷشب٬،.)1111 ثرف ٖٳسٺ اي اظ ايٵ سالقٽب نطٜ سأ٦یس ثط ٲ ٽٹٰ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ٸ ايٷ٧ٻ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ذسٲبر ثب آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ٦بالټب ٲش بٸر ا ز، قس. ثب ٶكبٴ زازٴ ايٵ ٶ٧شٻ ٦ٻ ثبظاضيبثی ذسٲبر ٲ شٯعٰ سهٳیٳبر ٲش بٸسی ٶ جز ثٻ ٦بالټب ز، ايٵ اٶسيكٳٷساٴ سٹاٶ شٷس ثبظاضيبثی ذسٲبر ضا اظ ثبظاضيبثی ٦بالټب ٲشٳبيع بظٶس.
51

زضآٲیرشٻ ثبظاضيبثی ذسٲبر ٲب P 1زي٫ط قبٲ٭ دط ٷ٭، زاضايیٽبي ٞیعي٧ی ٸ ضٸيٻ ټب )ٞطآيٷسټب( ضا زض ٳٕ p 4ٲكبټسٺ ٲی ٦ٷیٱ ٦ٻ زضٶٽبيز ي٥ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی ثب p 7ثطاي ذسٲبر ثٻ ٸ ٹز ٲی آيس. ثسيٵ سطسیت سئٹضي یٵ ټبي ثبظاضيبثی ذسٲبر، ي٥ سئٹضي ٲسيطيشی سيس ضا اي بز ٦طزٶس ٸ آٴ ضا اظ ثبظاضيبثی ٦بالټب ٲشٳبيع بذشٷس )الٸال٤، )3999
ايٵ سٹ ٗٻ ٲ ٽٹٲی ثبٖض اضظيبثی ٲ سز ٲسيطيز ثبظاضيبثی ٷشی ٸ اي بز ٲطظي ثیٵ ٦بالټب ٸ ذسٲبر قس. ثسيٵ سطسیت ٲحهٹالر قبٲ٭ ٦بالټبي ٲح ٹ ٸ ذسٲبر ٶبٲح ٹ قس
ث یبضي اظ ٲسيطاٴ ثبظاضيبثی ا ب ضٸاثُكبٴ ضا ثب ٲكشطيبٴ ثطٲجٷبي ضٸيٻ اي ٦ٻ «ٞطز٪طايی»، «ٲكشطي ٪طايی اٶجٹٺ» يب « قرهی بظي» ٶبٰ زاضز، ٢طاض ٲی زټٷس. ټ شٻ اٶ بٰ ايٵ ج٥، سُجی١ ٦بالټب ٸ ذسٲبر ثب ٶیبظټب ٸ ذٹا شٻ ټبي س٥ س٥ ٲكشطيبٴ ا ز، ٶٻ ايٷ٧ٻ ي٥ ٶٹٔ ٦بال ٸ ذسٲز ثطاي ټٳٻ ٲكشطيبٴ اضائٻ قٹز. ثسيٵ سطسیت ٲی سٹاٴ قرهی بظي ضا ٶیع ثٻ ٖٷٹاٴ ي٧ی اظ ٖٹاٲ٭ آٲیرشٻ ثبظاضيبثی زض ٦ٷبضٲحهٹ٬، ٢یٳز، سطٞیٕ، ٲ٧بٴ، دط ٷ٭، زاضايیٽبي ٞیعي٧ی ٸ ضٸيٻ ټب )ٞط